통신 판매 CRM용 Now Assist AI 에이전트 주문 폴아웃 AI 에이전트
AI 에이전트를 사용하여 작업 메모에 보고된 문제를 기반으로 폴아웃 기록을 자동으로 생성합니다.
주문 폴아웃 AI 에이전트 개요
주문 폴아웃 AI 에이전트를 사용하여 다음을 수행합니다.
- 작업 메모를 자동으로 분석하여 완료된 주문에 대한 수동 검토를 제거합니다.
- 폴아웃 생성 및 할당 프로세스에서 수동 작업을 줄입니다.
- 모든 관련 폴아웃이 캡처되고 원래 주문 작업에 연결되어 있는지 확인합니다.
주문 작업이 실패할 경우 에이전트는 자동으로 폴아웃을 생성합니다. 에이전트는 폴아웃이 생성되어야 하는 올바른 범주를 식별합니다. 폴아웃이 이미 생성된 경우 에이전트는 폴아웃을 생성하지 않습니다.
이 에이전트는 작업 상태가 보류 중으로 변경될 때 주문 이행 작업을 분석하고 작업 메모에서 식별된 문제를 기반으로 관련 폴아웃 기록을 자동으로 생성합니다. 이 기능은 Now LLM 서비스 작업 관찰을 사전 정의된 폴아웃 유형과 일치시켜 이행 후 문제 추적 프로세스를 간소화합니다.
주문 폴아웃 AI 에이전트는 다음 작업을 수행합니다.
- 모든 주문 작업 메모를 분석합니다.
- 보고된 문제를 식별합니다.
- 문제를 사용 가능한 폴아웃 유형과 일치시킵니다.
- 적절한 폴아웃 기록을 생성합니다.
주문 폴아웃 AI 에이전트 Duplicate an agentic workflow를 수정하고 요구 사항에 따라 설정을 조정합니다.
도구와 정보를 추가하려면 상세 정보를 참조하십시오 Add tools and information to an AI agent .
중요사항:
채널 및 상태 선택 페이지에서 AI 에이전트를 활성화하려면 활성 버튼이 켜져 있는지 확인합니다.
필요한 역할: sn_somt_gen_ai.sales_and_order_fulfillment_ai_agent
주문 폴아웃 AI 에이전트
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AI 에이전트 테스트
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사용 사례를 테스트하려면 다음 문서를 Manually test the execution of an agentic workflow참조하십시오.