애플리케이션을 사용하여 통신 고객 360 계정 상세 정보, 상호작용 이력, 제품 인벤토리 및 청구를 포함한 고객 데이터에 대한 통합 뷰를 얻고 단일 작업 공간에서 문제를 더 빠르게 해결할 수 있습니다.

통신 고객 360 고객 서비스 담당자는 전체 고객 상세 정보를 조회하고, 이력 및 진단을 검토하여 문제를 이해하고, 케이스 생성, 청구 문의 및 작업 주문과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.

통신 고객 360 고객 서비스 담당자에게 애플리케이션 간에 전환할 필요 없이 고객 문제를 분석하고 더 빠르게 해결하기 위한 정보, 컨텍스트 및 인사이트를 제공합니다.

계정, 소비자 또는 접촉 창구 테이블의 /FSM Configurable 작업 공간에서 CSMTelecom Customer 360 페이지에 액세스할 수 있습니다.

사용을 통신 고객 360시작하려면 문서를 참조하십시오 통신 고객 360 홈페이지.