Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist AI 에이전트 컬렉션 제품 릴리스 이메일 통신 에이전틱 워크플로우
제품 릴리스 이메일 커뮤니케이션 에이전틱 워크플로우를 사용하여 최신 제품 릴리스 정보를 검색하여 지정된 수신자에게 릴리스 공지 이메일의 초안을 자동으로 작성하고 구체화하고 배포합니다.
필수 구성요소
에이전틱 워크플로우 및 제품 릴리스 콘텐츠 생성기 기술에 액세스하려면 고객 성공 관리(sn_cust_succ_ai_ag)용 AI 에이전트 플러그인을 인스턴스에 설치합니다.
제품 릴리스 이메일 통신 에이전틱 워크플로우 개요
- 제품 변경 사항, 개선 사항, 새 기능 릴리스 및 기능 채택에 대해 고객에게 적시에 전달합니다.
- 이해 관계자를 식별하고, 일관된 메시징을 보장하고, 배포를 간소화합니다.
- 반복적인 커뮤니케이션 작업 대신 채택 및 고객 가치를 주도하는 데 집중합니다.
이 에이전틱 워크플로우는 OOB(바로 사용 가능) 제품 오퍼링의 일부로 제공되며 DPR(디지털 제품 릴리스) 애플리케이션과 함께 작동하도록 사전 구성되어 있습니다. 이를 통해 고객은 기본 설정을 사용하여 빠르게 시작할 수 있습니다. 그러나 워크플로는 유연성을 염두에 두고 설계되었으며 DPR에만 국한되지 않습니다. 대체 릴리스 관리 또는 관련 시스템을 사용하는 조직은 최소한의 커스터마이제이션으로 기존 애플리케이션을 통합하여 이 기능을 원활하게 채택할 수 있습니다. 이를 통해 워크플로우를 다양한 시스템 환경과 특정 비즈니스 요구 사항에 맞게 조정할 수 있습니다.
DPR(sn_dpr_model_release) 기록이 완료됨 상태로 이동하면 에이전틱 워크플로우가 자동으로 트리거됩니다. DPR에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 Digital Product Release.
제품 릴리스 이메일 통신 에이전틱 워크플로우 Duplicate an agentic workflow를 수정하고 요구 사항에 따라 설정을 조정합니다.
CSM은 할당된 제품 릴리스에 대해서만 이 에이전틱 워크플로우를 수동으로 트리거할 수 있습니다.
고객 성공 관리자는 sn_acct_Ic.customer_success_agent 및 sn_dpr_model.release_user 역할을 사용하여 이 에이전틱 워크플로우에 액세스할 수 있습니다.
제품 릴리스 이메일 통신 에이전틱 워크플로우
- 다음으로 이동 .
- 제품 릴리스 이메일 커뮤니케이션을 선택합니다.
새 사용 사례를 생성하려면 다음 문서를 Create an agentic workflow참조하십시오.
제품 릴리스 이메일 통신에 사용되는 AI 에이전트
다음 AI 에이전트는 에이전틱 워크플로우에 대한 지침을 실행하는 데 사용됩니다.
| AI 에이전트 | AI 에이전트 역할 |
|---|---|
| 이메일 커뮤니케이션 관리자 AI 에이전트 | AI 에이전트는 최신 업데이트를 검색하고, 개인화된 이메일 초안을 생성하고, CSM에게 이메일을 보내기 전에 이메일의 제목, 소개 및 종결 정보를 편집할 수 있는 기능을 제공하여 제품 릴리스 커뮤니케이션을 자동화합니다. 에이전트는 초안 생성부터 제공까지 전체 워크플로우를 정확하고 시기적절하며 적절한 톤으로 메시지를 최소한의 수동 작업으로 수신자에게 전달합니다. AI 에이전트는 릴리스 관리자가 제품 릴리스를 완료로 표시한 경우에만 호출됩니다. |
AI 에이전트를 생성하려면 다음 문서를 참조하십시오 Create an AI agent.