통신 고객 360의 확장점
스크립팅된 확장점을 사용하여 소비자 페이지에서 카드 통신 고객 360 표시를 구성합니다.
사용 가능한 확장점에 액세스하려면 애플리케이션 네비게이터에 sys_extension_point.list 를 입력하고 Enter를 선택합니다. 각 확장점에 대한 여러 구현을 만들고 각 구현에 대한 순서 번호를 제공할 수 있습니다. 가장 낮은 순서 번호의 구현이 실행됩니다.
| 확장점 | 설명 |
|---|---|
| sn_telecom_c360. ContactCardDataProvider | 계정, 소비자 또는 접촉 창구 기록의 접촉 창구 카드에 표시되는 데이터를 제어합니다. 표시되는 필드를 사용자 지정하거나, 카드 제목 및 아바타 논리를 재정의하거나, 편집 가능한 상태가 결정되는 방식을 변경할 수 있습니다. |
| sn_telecom_c360. InsightCardDataProvider | 고객 인사이트 카드의 구성을 제어하고 AI가 생성한 인사이트를 보여줍니다. 사용되는 Now Assist 기술 구성과 카드가 로드될 때 인사이트가 자동으로 트리거되는지 여부를 사용자 지정할 수 있습니다. |
| sn_telecom_c360. DataVisualizationDataProvider | 데이터 시각화 카드에 표시되는 보고서와 컨텍스트 기록 값이 보고서 필터에 매핑되는 방식을 정의합니다. 사용자 지정 필터 논리를 추가하거나 기본 구현에서 처리되지 않는 필터 유형을 지원할 수 있습니다. |
| sn_telecom_c360. BillingsDataProvider | 청구 카드에 대해 청구 계정 및 송장을 검색하는 방법을 사용자 지정합니다. 청구 계정이 컨텍스트 기록에 연결되는 방식을 변경하거나, 사용자 지정 송장 필터링 또는 정렬 논리를 추가하거나, 송장 금액 및 상태가 표시되는 방식을 조정할 수 있습니다. |
| sn_telecom_c360. ProductsServicesDataProvider | 제품 및 서비스 카드가 제품 인벤토리 데이터를 검색하고, 필터를 적용하고, 변경 주문을 생성하는 방법을 사용자 지정합니다. 다른 제품 테이블에 대한 지원을 추가하거나, 필터 옵션이 작성되는 방법을 변경하거나, 변경 주문 생성 논리를 수정할 수 있습니다. |
| sn_telecom_c360. AllTasksDataProvider | 모든 작업 카드에 표시되는 작업 테이블과 카드 헤더에서 사용할 수 있는 작업을 사용자 지정합니다. 작업 테이블을 추가 또는 제거하거나, 사용자 지정 필터를 적용하거나, 작업 생성 구성을 변경할 수 있습니다. |
| sn_telecom_c360. ProductsRelatedDataProvider | 제품 및 서비스 카드의 개별 제품 행에 사용자 지정 알약 유형을 추가합니다. 각 구현은 판매된 제품에 연결된 한 가지 유형의 관련 기록(예: 케이스 또는 인시던트)에 대한 데이터를 제공합니다. |
| sn_telecom_c360. 카드 뷰 모델 | 특정 카드가 Customer 360 작업 공간에 표시되는지 여부를 제어합니다. isMatch를 구현하여 뷰 모델이 적용되는 카드를 식별하고, isVisible을 구현하여 해당 카드를 표시해야 하는 조건을 정의합니다. 기본적으로 일치하는 뷰 모델이 없는 카드는 표시됩니다. |
| sn_telecom_c360. VoiceInteractionDataProvider | 음성 상호작용에서 하위 페이지로 열릴 때 Customer 360 기록 페이지의 동작을 제어합니다. 제공된 메서드를 구현하여 소비자 조회 대체 플로우를 활성화할지 여부와 음성 상호작용 하위 페이지 컨텍스트에 숨겨져 있는 카드 또는 레이아웃 열을 사용자 지정합니다. |