통신 판매 CRM용 Now Assist AI 에이전트 컬렉션 주문 보강 AI 에이전트

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 주문 보강 AI 에이전트를 사용하여 고객 주문 정보를 수집하고, 주문에 보강이 필요한지 식별하고, 보강 작업을 생성합니다.

    주문 보강 AI 에이전트 개요

    주문 보강 AI 에이전트가 작업을 생성하고 완료 시 주문 이행 AI 에이전트를 트리거합니다. 보강 작업이 종결되면 주문 이행 에이전트가 호출됩니다.

    각 상위 주문 라인 항목(OLI) 및 하위 OLI에 대해 주문 보강 에이전트는 유사한 주문의 기록 데이터를 사용하여 필요한 보강 작업을 결정합니다.

    그룹 작업 프레임워크(GAF)를 활성화하려면 다음 문서를 참조하십시오 통신 판매 CRM용 Now Assist에 대한 그룹 작업 프레임워크 활성화.

    필요한 경우 에이전트가 주문 작업의 결과를 수정할 수 있습니다.

    OLI가 생성될 때 해당 주문 라인 사양에 대한 보강 프로세스가 정의되지 않은 경우 주문하기 작업이 생성됩니다. 이 작업이 에이전트에 할당되면 이 주문 라인 항목에 대한 주문 보강 AI 에이전트가 트리거됩니다.

    결정 테이블에 정의된 사양 보강 작업을 보강 작업을 생성하는 데 사용할 수 없는 경우, 기본 플로우 트리거 보강 AI 에이전트가 트리거되어 보강 프로세스 중에 주문 라인 항목에 대한 보강 작업을 생성합니다. 결정 테이블을 사용하여 주문 보강 플로우를 구성하려면 다음 문서를 참조하십시오 Configure order enrichment flows using Decision Tables.

    주문 보강 AI 에이전트 Duplicate an agentic workflow를 수정하고 요구 사항에 따라 설정을 조정하려면 다음을 수행합니다.

    필요한 역할: sn_somt_gen_ai.sales_and_order_fulfillment_ai_agent

    중요사항:
    트리거 편집 양식에서 AI 에이전트가 자율적으로 트리거할 수 있도록 활성 버튼이 켜져 있는지 확인합니다.

    주문 보강 AI 에이전트

    AI 에이전트에 액세스하려면 다음을 수행합니다.
    1. 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 생성 및 관리.
    2. 주문 보강 AI 에이전트를 선택합니다.

    AI 에이전트 테스트

    사용 사례 테스트 페이지에 액세스하려면 다음을 수행합니다.
    • 다음으로 이동 모두 > AI 에이전트 스튜디오 > 테스트.
    • 개요 페이지에서 사용 사례 테스트를 선택합니다.

    사용 사례를 테스트하려면 다음 문서를 Manually test the execution of an agentic workflow참조하십시오.