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Service Test Management 제품을 사용하면 실시간으로 서비스 테스트를 정확하게 정의, 실행 및 모니터링할 수 있습니다. 이 고급 시스템을 통해 고객은 상세한 테스트 사양 (test specification) 을 만들고, 테스트 조치를 설정하고, 임계치 규칙 위반을 설정하여 에이전트가 즉각적인 테스트 및 진단에 활용할 수 있습니다. 기술, 미디어 및 통신(TMT) 서비스 제공자는 사전 예방적 및 사후 대응적 서비스 테스트가 중요한 이 애플리케이션을 사용할 수 있습니다.

추가 자원

• Now Create에서 ServiceNow® 계정에 로그인한 후 기술 제품 지원 케이스 기능의 구현 및 배포에 대한 추가 정보를 찾으십시오.
• ServiceNow University에서 실시간 과정, 자기 주도형 교육 및 경력 자원에 액세스하십시오.
• Customer Success Center에서 역할과 관련된 유용한 자원을 찾고 베스트 프랙티스를 살펴보십시오.
• Now 커뮤니티에서 다른 기술 제품 지원 케이스 사용자와 교류하십시오.