제품 오퍼링 및 카탈로그 구성
에이전트가 사전 판매 활동, 주문 캡처 및 판매 후 참여를 위해 사용할 판매 고객 관계 관리 수 있는 제품 오퍼링 및 관련 제품 카탈로그를 생성합니다.
제품 카탈로그 관리자 또는 카탈로그 매니저는 다양한 구성 작업을 완료하여 조직에서 판매하는 제품 및 서비스에 대한 제품 카탈로그와 오퍼링을 만듭니다. 또한 가격 책정 관리자와도 협력하여 제품 오퍼링의 가격을 설정합니다. 가격 책정에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Configuring product pricing.
제품 오퍼링 및 카탈로그 구성의 개요
을 사용하여 CSM 구성 가능 작업 공간 제품 오퍼링 카탈로그, 제품 오퍼링 및 제품 오퍼링 관계를 구성할 수 있습니다.
다음 표에서는 에서 사용할 수 있는 제품 카탈로그 관리다양한 기능을 설정하기 위한 구성 작업을 설명합니다.
| 구성 작업 | 설명 |
|---|---|
| Create a product offering catalog | 카탈로그 계층 구조의 최상위 엔터티인 카탈로그를 생성합니다. 카탈로그에는 범주가 있을 수 있으며 범주에는 하위 범주 또는 제품 오퍼링이 있을 수 있습니다. |
| Create a product offering category | 카탈로그에서 유사한 제품 오퍼링을 구성하는 데 사용되는 제품 오퍼링 범주를 정의합니다. 카탈로그 범주를 사용하면 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 제품 오퍼링을 더 쉽게 탐색하고 탐색할 수 있습니다. |
| Create product characteristics and characteristic options | 제품 오퍼링을 구별하고 구성과 가격 책정에 영향을 주는 특정 속성, 속성 및 옵션을 정의합니다. |
| Create product offerings | 제품 오퍼링을 구성하고 카탈로그 및 범주에 추가합니다. 일단 게시되면 에이전트는 판매 고객 관계 관리 기회, 견적 및 주문을 생성할 때 제품 오퍼링을 사용할 수 있습니다. |
| Add product visuals | 제품 오퍼링에 이미지와 썸네일을 추가하여 에이전트가 기회, 견적 및 주문을 구축하는 데 도움을 줍니다. |
| Create product offering relationships | 제품과 서비스를 함께 묶는 제품 관계를 생성하여 주문 프로세스를 간소화합니다. 제품 오퍼링 관계는 여러 제품 오퍼링을 번들로 그룹화할 수 있게 하여 주문 캡처 경험을 촉진합니다. 번들을 사용하면 특별 번들 가격을 제공할 수도 있습니다. |
| Control cascading quantity values in child product offerings | 시스템 속성을 사용하여 견적 또는 주문에 대한 제품 오퍼링의 하위 라인 항목 수량을 계산하는 방법을 제어합니다 sn_prd_pm.enable_cascade_quantity . |
| Add related contracts to product offerings | 애플리케이션의 판매 고객 관계 관리 제품 오퍼링에 관련 계약을 추가합니다. |
| Add a unit of measure to a product offering | 에서 제품 오퍼링 판매 고객 관계 관리에 UOM(측정 단위)을 추가합니다. |
| Create a product offering version | 제품 버전을 생성하여 게시된 제품 오퍼링에 업데이트를 추가합니다. |
| Create product offering relationship groups | 제품 오퍼링 번들을 의 관련 그룹 판매 고객 관계 관리으로 결합합니다. |
| 요구 사항 분석 구성 | 에이전트가 기회에 추가할 수 있는 제품 오퍼링을 결정하는 데 사용하는 제품 선택 가이드의 질문서인 요구 사항 템플릿을 생성합니다. |
| 견적에 대한 제품 오퍼링 권장 사항 구성 | 판매 에이전트가 견적의 항목을 보완하거나 보완하는 데 사용할 수 있는 제안 권장 사항을 생성합니다. |
| 제품 카탈로그 엔터티 익스포트 및 임포트 | 인스턴스 간에 ServiceNow 제품 카탈로그 엔터티를 익스포트하고 임포트합니다. 예를 들어 비프로덕션 인스턴스에서 프로덕션 인스턴스로 카탈로그 엔터티를 승격할 수 있습니다. |
| 제품 오퍼링 계층 구조 및 관련 사양 계층 구조 보기 | 제품 오퍼링 및 관련 사양(제품, 서비스 및 자원)의 전체 계층 구조를 봅니다. 이러한 뷰를 사용하여 모든 엔터티가 올바르게 정의되고 연결되었는지 확인합니다. |
| 제품 오퍼 자격 구성 | 제품 카탈로그, 제품 범주 및 제품 오퍼링을 동적으로 필터링하여 제품 카탈로그에서 고객에게 적합한 제품 오퍼링만 표시합니다. |