Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist에 대한 지원 정보

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 용 Now Assist Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist와 관련된 중요한 정보에 대한 간략한 개요를 확인합니다.

    지원되는 버전

    TMT용 Now Assist 는 Xanadu부터 지원됩니다.

    지원되는 사용자 인터페이스

    TMT용 Now Assist 애플리케이션에는 다음 테이블에 나열된 기술이 포함됩니다.
    표 1. TMT용 Now Assist 지원 인터페이스
    CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간
    • 서비스 문제 케이스 감정 분석
    • 연결된 기록의 종합적인 요약
    • 교착 상태 편지 초안 생성
    • ADR용 해결 메모 생성
    • 서비스 문제 케이스 요약
    • 해결 메모 생성
    • 테스트 요약
    • 지식 생성
    • 계정 온보딩 케이스 요약
    • 약속 기록 요약
    • 접점 기록 요약
    • 고객 서비스 요약
    • 고객 시연 요약
    • 내부 시연 요약
    • 성공 이니셔티브 요약
    • 위험 신호 및 문제 요약
    • 원격 핸드 케이스 요약
    코어 UI
    • 서비스 문제 케이스 요약
    • 테스트 요약
    • 지식 생성
    • 계정 온보딩 케이스 요약
    • 약속 기록 요약
    • 접점 기록 요약
    • 고객 시연 요약
    • 내부 시연 요약
    • 성공 이니셔티브 요약
    • 매핑 지원
    • 위험 신호 및 문제 요약
    • 원격 핸드 케이스 요약

    애플리케이션 정보

    (sn_tmt_gen_ai) 스토어 앱을 활성화 TMT용 Now Assist 하여 서비스 문제 케이스 요약 기술을 사용하고 케이스 해결 메모를 생성합니다.

    이 스토어 앱은 에 종속되어 고객 서비스 문제 관리있습니다.

    다음 순서로 애플리케이션을 활성화합니다.
    1. 고객 서비스 문제 관리
    2. TMT용 Now Assist
    자세한 내용은 Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist 구성 문서를 참조하십시오.