Telecommunications, Media and Technology(TMT)용 Now Assist를 사용하여 제품 채택 로드맵 생성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분

    • 유사한 참여에서 얻은 인사이트과 인사이트를 기반으로 레인으로 구성된 제품 또는 역량으로 제품 채택 로드맵을 생성합니다.

    시작하기 전에

    • 유사한 약속 조회 기술을 활성화해야 합니다.
    • 필요한 역할: sn_acct_lc.customer_success_agent

    이 태스크 정보

    상태, 성공 Blueprint, 제품 채택 데이터, 갱신 날짜 등 참여 상세 정보를 분석하여 로드맵을 생성하는 데 사용합니다 Now Assist . AI 에이전트는 기존 로드맵이 있는 시스템에서 유사한 참여를 식별하고 해당 패턴을 사용하여 항목을 레인으로 구성합니다. 로드맵이 생성되면 필요에 따라 로드맵을 더 구체화할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 작업 공간 > CSM 및 FSM 구성 가능 작업 공간 을 클릭하고 성공 포트폴리오 개요 페이지로 이동합니다.
    2. 목록에서 계약을 선택하고 제품 채택 탭으로 이동합니다.
    3. 제품 채택 로드맵 섹션에서 새 제품 채택 로드맵을 선택합니다.
    4. 로드맵에서 이름과 설명을 입력하고 다음을 선택합니다.
    5. 제품 채택 구현 전략을 선택합니다.
      • 제품별: 전체 제품을 구성하여 개략적인 전략적 채택 계획을 수립합니다. 이를 시간이 지남에 따라 제품을 구현하는 방법에 대한 지침으로 사용하십시오.
      • 역량별: 단기적인 전술적 계획을 위해 제품 내의 특정 역량을 구성합니다. 이를 사용하여 특징 및 기능 채택에 집중합니다.
    6. Now Assist를 선택하여 로드맵의 빠른 초안을 생성합니다.
    7. 단계 드롭다운 필드에서 값을 선택하여 로드맵의 레인을 결정합니다.
    8. 로드맵 생성을 선택합니다.
    9. 제품 채택 로드맵 에이전트는 다음을 수행합니다.
      • 단계 필드를 기준으로 레인으로 로드맵 생성을 시작합니다.
      • 목표, 결과, 접점을 포함하여 현재 참여에서 상황별 데이터를 수집합니다.
      • 유사한 계약이 있는 경우 기존 로드맵으로 계약을 식별합니다.
      • 가장 관련성이 높은 유사한 참여에서 로드맵이 어떻게 구성되었는지 분석합니다.
      • 식별된 패턴에 따라 제품 또는 역량을 레인으로 정렬합니다.

      Now Assist 패널에서 단계를 볼 수 있습니다.


      Now Assist 단계를 사용한 제품 채택 로드맵

    10. 로드맵이 생성되면 Now Assist 패널에 다음 상세 정보가 표시됩니다.
      • 완료된 로드맵을 볼 수 있는 링크입니다.
        주:
        로드맵은 초안 상태이며 완료하기 전에 변경할 수 있습니다.
      • 재배열 논리와 레인 구성에 대한 요약입니다.

      제품 채택 로드맵 Now Assist 요약

      주:
      패널에서 재배열 논리에 대한 설명을 요청할 수도 있습니다.Now Assist
    11. 생성된 로드맵을 검토하고, 레인 간에 항목을 끌어 필요한 조정을 수행한 후 로드맵 마무리를 선택합니다.