캡처 이니시에이터 상세 정보 양식

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 캡처 개시자 상세 정보 양식을 사용하면 대체 분쟁 해결(ADR) 케이스에 대한 불만 요청자 상세 정보를 수집할 수 있습니다.

    표 1. 캡처 이니시에이터 상세 정보 양식
    필드 설명
    소비자 불만을 제출한 소비자입니다.
    연락처 불만을 제출한 비즈니스 고객의 접촉 창구입니다.
    계정 불만을 제기한 비즈니스 고객입니다.
    불만 제출자 불만 이해 관계자의 유형입니다. 다음 중 하나를 선택하십시오.
    규제
    규정 준수를 감독하고 불만 사항을 조사하거나 조치를 취하는 법적 기관입니다.
    법적 보호자
    불만을 제기하거나 관리하는 데 있어 다른 개인을 대신할 법적 권한이 있는 사람입니다.
    고객
    소비자 또는 비즈니스 고객.
    법률 회사
    불만 처리에서 당사자를 대리하는 법률 회사입니다.
    개시자 이름 불만 이해 관계자의 이름입니다.
    주:
    불만 제출자 필드에서 고객을 선택하면 필드 레이블이 이름으로 변경됩니다.
    개시자의 기본 연락 방법 불만 이해 관계자와의 통신 모드입니다.
    주:
    불만 제출자 필드에서 고객을 선택하면 필드 레이블이 기본 커뮤니케이션 모드로 변경됩니다.
    개시자 이메일 ID 불만 이해 관계자의 이메일 ID입니다.
    주:
    불만 제출자 필드에서 고객을 선택하면 필드 레이블이 이메일 ID로 변경됩니다.
    개시자 휴대폰 번호 불만 이해 관계자의 휴대폰 번호입니다.
    주:
    불만 제출자 필드에서 고객을 선택하면 필드 레이블이 휴대폰 번호로 변경됩니다.
    개시자 주소 불만 이해 관계자의 주소입니다.
    주:
    불만 제출자 필드에서 고객이 선택된 경우, 필드 레이블이 주소로 변경됩니다.
    규제 기관 이름 위치를 기반으로 하는 외부 공급업체 규제 기관의 이름입니다.
    접수 채널 불만 진행 상황을 전달해야 하는 채널입니다.
    외부 참조 번호 불만과 관련된 참조 번호입니다.