UI 레이아웃

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • UI 레이아웃은 활동이 카드로 렌더링 플레이북 경험될 때 사용할 속성과 구성요소를 설명합니다.

    활동 정의를 작성할 때에는 활동 정의와 연관시킬 UI 레이아웃을 선택해야 합니다. 플레이북 는 인스턴스에서 기본적으로 사용할 수 있는 다음 UI 레이아웃과 함께 제공됩니다.
    • 기록 작성
    • 질문서
    • 교육용
    • 지식
    • 목록
    • 기록
    • 기록 생성자
    활동과 연관된 UI 레이아웃에 따라 활동 정의의 활동 경험 아래에 다양한 섹션과 필드가 나타납니다. 이러한 섹션과 필드를 사용하면 런타임 플레이북 경험중에 렌더링되는 활동 데이터를 설정할 수 있습니다.
    주:
    기록 생성기를 제외한 모든 UI 레이아웃에 연결된 기록 섹션이 표시됩니다. 활동 정의에서 연관된 기록 섹션을 설정하거나 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 활동 정의 생성.

    기록 작성

    기록 생성 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 나타납니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 태그라인
    • 아이콘
    • 직위
    • 설명
    • 보류 중인 상태 제목
    • 보류 중인 상태 설명
    • 기록 필드
    • 바닥글
    양식
    다음 필드를 표시합니다.
    • 양식 뷰
    • 양식 필드
    • 템플릿 필드
    첨부 파일
    다음 필드를 표시합니다.
    • 첨부 파일 소스
    • 첨부 파일만 읽기
    기능
    다음 필드를 표시합니다.
    • SLA 표시
    • 검사 목록 표시
    • 자동화됨
    애플리케이션과 함께 제공되는 기록 생성 활동은 이 UI 레이아웃을 사용합니다.
    그림 1. 활동 정의에서
    에서 워크플로우 스튜디오필드는 측면 패널의 UI 레이아웃 탭에서 구성됩니다.
    그림 2. 워크플로우 스튜디오 내
    실행 중인 플레이북에서는 구성이 반영됩니다.
    그림 3. 실행 중인 Playbook

    질문서

    질문서 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 나타납니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 태그라인
    • 아이콘
    • 직위
    • 설명
    • 보류 중인 상태 제목
    • 보류 중인 상태 설명
    • 기록 필드
    • 바닥글
    양식
    다음 필드를 표시합니다.
    • 양식 뷰
    • 양식 필드
    첨부 파일
    다음 필드를 표시합니다.
    • 첨부 파일 소스
    • 첨부 파일만 읽기
    기능
    다음 필드를 표시합니다.
    • SLA 표시
    • 검사 목록 표시
    • 자동화됨

    교육용

    교육용 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 나타납니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 태그라인
    • 아이콘
    • 직위
    • 설명
    • 바닥글
    기능
    다음 필드를 표시합니다. 자동화 여부

    지식

    지식 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 나타납니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    지식
    다음 필드를 표시합니다.
    • 지식베이스 테이블
    • 지식 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 직위
    • 바닥글
    기능
    다음 필드를 표시합니다. 자동화 여부

    목록

    목록 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 나타납니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 태그라인
    • 아이콘
    • 직위
    • 설명
    • 기록 필드
    목록 세부 정보
    다음 필드를 표시합니다.
    • 목록 제목
    • 테이블
    • 목록 쿼리
    • UI 뷰
    • 열
    • 최대 열
    • 행 수
    기능
    다음 필드를 표시합니다. 자동화 여부

    기록

    기록 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 나타납니다.

    관련된 기록
    다음 필드를 표시합니다.
    • 관련된 테이블
    • 관련된 기록
    • 경험 상태 테이블
    • 경험 상태 기록
    세부사항
    다음 필드를 표시합니다.
    • 태그라인
    • 아이콘
    • 직위
    • 설명
    • 보류 중인 상태 제목
    • 보류 중인 상태 설명
    • 기록 필드
    • 바닥글
    양식
    다음 필드를 표시합니다.
    • 양식 뷰
    • 양식 필드
    첨부 파일
    다음 필드를 표시합니다.
    • 첨부 파일 소스
    • 첨부 파일만 읽기
    기능
    다음 필드를 표시합니다.
    • SLA 표시
    • 검사 목록 표시
    • 자동화됨

    기록 생성자

    기록 생성기 UI 레이아웃이 있는 활동은 런타임 중에 기록을 생성하고 사용자를 기록으로 리디렉션합니다. 예를 들어 이 활동에서 에이전트가 계속 버튼을 선택하면 기록이 생성되고 새 기록으로 이동합니다.
    런타임 동안의 기록 생성기 활동
    기록 생성기 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 섹션이 나타납니다.
    • 템플릿 필드
    • 프로세스 정의 범위 지정된 이름
    • 관련된 테이블
    • 양식 뷰

    안내 결정

    주:
    결정 안내 UI 레이아웃은 다음과 같습니다. 을 구독 앱 엔진 하면 사용할 고객 서비스 관리(CSM)수 있습니다. 에서 이 활동을 사용하도록 플레이북설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 고객 서비스 관리(CSM)용 플레이북 활성화.
    결정 안내 UI 레이아웃을 선택하면 활동 정의에 대한 활동 경험 섹션에 다음 필드가 나타납니다.
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