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sourceDocument: 호주 워크플로우 빌드
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/build-workflows

 Release :

    - australia

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    - ko-KR

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    - 호주 워크플로우 빌드

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    - crworkflow

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    - crworkflow

workflow :

    - Creator


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# 기록 작업 생성 또는 업데이트

# 기록 작업 생성 또는 업데이트 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
* 
* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분

단일 작업을 사용하여 테이블에서 ServiceNow 기록을 만들거나 업데이트합니다. 존재하는 기록을 업데이트하거나 제공된 값을 사용하여 기록을 생성합니다.

## 기존 기록 식별 {#create-update-record-designer__section_hh2_sfs_thb}

기록 생성 또는 업데이트 작업은 고유 식별자로 선택한 필드에서 일치하는 값을 검색하여 기존 기록을 식별합니다. 예를 들어, 짧은 설명 및 우선순위 필드가 인시던트를 고유하게 식별하도록 지정할 수 있습니다. 작업이 짧은 설명과 우선순위가 일치하는 인시던트를 찾으면 새 기록을 생성하는 대신 일치하는 기록을 업데이트합니다.  
주:  
* 고유 식별자로 선택된 필드가 없으면 이 작업은 제공된 필드 값으로 기록을 작성합니다.
* 둘 이상의 기록이 고유 식별자 값과 일치하는 경우 작업은 기록을 업데이트하지 않으며 플로우 실행 세부 정보에 오류 메시지를 표시합니다.
{#create-update-record-designer__ul_ejg_wws_3hb}

## 역할 및 가용성 {#create-update-record-designer__section_y2f_14s_3hb}

핵심 작업으로 사용할 수 있습니다 워크플로우 스튜디오 ServiceNow . flow_designer 또는 관리자 역할을 가진 사용자는 플로우에 작업을 추가하고 구성 세부 정보를 정의할 수 있습니다.

## 입력 {#create-update-record-designer__section_all_ztd_lwb}

플로우에 필요한 각 입력에 대한 값을 제공합니다. 동적 값을 추가하려면 데이터 패널에서 정제를 끌어서 놓거나 정제 선택기에서 선택할 수도 있습니다.{#create-update-record-designer__inputs-description}

테이블
:   데이터 유형: Table Name

    기록을 만들거나 업데이트할 테이블입니다.

필드
:   데이터 유형: Template Values

    기록에 대해 설정하거나 업데이트할 필드 값입니다. 예를 들어 간단한 설명을 특정 값으로 설정하려면 간단한 설명을 선택하고 원하는 값을 설정합니다.  
    중요사항:  
    시스템은 작업 기록의 추가 설명이나 작업 메모와 같은 여러 저널 필드의 업데이트를 지원하지 않습니다.

    하위 플로우에 작업을 추가하는 경우 할 수 있습니다 [템플릿 값 입력 생성](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QHCjMR1TrXLptwodLu1U~g "플로우 작성자가 생성 또는 업데이트 중인 기록의 필드 값을 설정할 수 있도록 합니다. 템플릿 값 입력을 사용하여 플로우에 작업 또는 하위 플로우를 추가할 때마다 서로 다른 필드 값을 설정할 수 있습니다."). 동적으로 설정된 필드 값은 서버 측 확인 규칙을 트리거할 수 있지만 UI 정책을 트리거할 수는 없습니다.

고유성 결정
:   데이터 유형: True/False

    기록을 업데이트하거나 생성할 시기를 결정하는 고유 식별자로 필드를 선택하는 옵션입니다. 수신 필드 값이 기존 기록 필드 값과 일치할 때 기록이 업데이트됩니다. 수신 필드 값이 기존 기록 필드 값과 일치하지 않을 때 기록이 만들어집니다. 이 옵션은 필요한 테이블 이름과 필드를 선택하면 나타납니다.

## 출력 {#create-update-record-designer__section_tdf_15d_lwb}

이러한 출력은 데이터 패널에 나타납니다. 이러한 항목을 플로우의 다른 곳에서 입력으로 사용할 수 있습니다.{#create-update-record-designer__outputs-description}

기록
:   데이터 유형: Record

    작성되거나 업데이트된 기록에 대한 참조입니다.

테이블
:   데이터 유형: Table Name

    기록이 작성되거나 업데이트된 테이블입니다.

상태
:   데이터 유형: Choice

    작업의 완료 상태입니다. 플로우 실행 상세 정보 페이지에 이러한 값 중 하나가 표시됩니다.

    * 생성됨 \[created\]: 작업으로 기록이 생성되었습니다.
    * 업데이트됨 \[updated\]: 작업으로 기록이 업데이트되었습니다.
    * 오류 \[error\]: 작업으로 인해 오류가 발생했습니다.
    {#create-update-record-designer__ul_wy3_3bz_zmb}

오류 메시지
:   데이터 유형: String

기록 작업이 실패할 때 생성되는 오류 메시지입니다.  

## 인바운드 이메일에서 문제 기록 업데이트 {#create-update-record-designer__example_e4k_15d_lwb}

그림 1. 문제 기록 생성 또는 업데이트에 사용되는 입력