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sourceDocument: 호주 워크플로우 빌드
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    - 호주 워크플로우 빌드

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    - Creator


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# AI 에이전트 지침 작성을 위한 가이드라인

# AI 에이전트 지침 작성을 위한 가이드라인 {#ariaid-title1}

* 릴리스 버전: Australia
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* 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 1분

가이드라인을 검토하여 AI 에이전트가 활동을 완료 에이전틱 플레이북 할 수 있도록 정체적인 지침을 작성하십시오.
{#guidelines-agent-instruction__table_urm_mwq_ygc__entry__2}

| 가이드라인 | 설명 |
|-|-|
| 단계별 지침 제공 | 복잡한 작업을 개별 단계로 나눕니다. 카운트, 높음 또는 낮음과 같은 작업을 수행해야 하는 경우 각 작업을 단계별로 작성합니다. |
| 모든 열을 쿼리할 수 있는지 확인 | 지식 그래프를 확인하여 열을 쿼리할 수 있는지 확인합니다. |
| 특정 열 이름 사용 | * 지침의 열 이름이 올바른지 확인하십시오. * 에이전트가 제공하는 열 값을 이해하지 못하는 경우 예를 들어 보십시오. 예를 들어 에이전트가 숫자 대신 sys_id를 반환하는 경우 에이전트에게 INC000081와 같은 인시던트 번호를 검색하도록 지시할 수 있습니다. {#guidelines-agent-instruction__ul_p54_5xq_ygc} |
| 대화식으로 쓰기 | 일반 영어로 지침을 작성합니다. |
| 활동 및 기타 노드에 의미 있는 이름과 레이블 사용 | 쉽게 이해할 수 있도록 테이블과 기타 노드의 이름을 바꿉니다. 예를 들어 abcd 라는 테이블에 직원 데이터가 포함되어 있으면 이름을 Employees로 바꿉니다. 주: 이는 워크플로우에 사용자 지정 지식 그래프를 사용하는 경우 특히 중요합니다. |
| 지침 테스트 및 수정 | 지침을 테스트하고 사용 케이스에 대한 정확한 AI 에이전트 동작을 확인합니다. |
| 중요 단계 강조 | 중요한 단계를 강조 표시하여 건너뛰지 않도록 합니다. 필수, 필수, 중요와 같은 키워드를 사용합니다. |
| 쿼리 작업 지정 | 키워드 쿼리 를 사용하면 데이터 수집 AI 에이전트가 AI 검색보다 더 효과적인 지식 그래프를 선택할 수 있습니다. |
[표 1. 효과적인 AI 에이전트 지침을 위한 가이드라인]

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