--- sourceDocument: 호주 워크플로우 빌드 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ko-KR/build-workflows Release : - australia ft:locale : - ko-KR ft:publication_title : - 호주 워크플로우 빌드 ft:clusterId : - crworkflow bundleId : - crworkflow workflow : - Creator --- # 작업 # 워크플로우 스튜디오 작업 {#ariaid-title1} * 릴리스 버전: Australia * * 업데이트 날짜 2026년 03월 12일 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 소요 시간: 2분 작업을 모든 플로우에 추가할 수 있으므로 프로세스 분석가가 코드를 작성할 필요 없이 기능을 자동화 ServiceNow AI Platform 할 수 있습니다. 작업은 프로세스 분석가가 코드를 작성할 필요 없이 기능을 자동화 ServiceNow AI Platform 할 수 있게 해 주는 재사용 가능한 작업입니다. 예를 들어 기록 생성 작업을 사용하면 프로세스 분석가가 특정 조건이 발생할 때 특정 값을 사용하여 특정 테이블에 기록을 생성할 수 있습니다. 기록 생성과 같은 ServiceNow 핵심 작업을 수행하려면 테이블 및 필드에 대해 어느 정도 익숙해야 합니다.ServiceNow AI Platform 작업 디자이너는 애플리케이션별 작업을 생성하여 구성 상세 정보를 미리 설정할 수 있습니다. 예를 들어 인시던트 작업 생성 동작을 생성하면 동작이 사용될 때마다 프로세스 분석가가 올바른 테이블 및 필드 구성을 사용합니다. 연결된 스포크를 활성화하여 애플리케이션별 작업을 추가할 수 있습니다. 에서 워크플로우 스튜디오프로세스 분석가는 플로우에 작업을 추가하고 구성 옵션을 정의합니다. ## 검색 작업 {#flow-actions__section_hz4_y5w_mtb} 검색 작업 필터를 사용하여 이름 또는 스포크로 작업을 찾을 수 있습니다. 데이터를 워크플로우 스튜디오 입력하면 검색 기준과 일치하는 작업 및 스포크 목록이 표시됩니다. 그림 1. 검색 작업 필터 ![작업 메뉴에는 검색 작업이라는 라벨이 붙은 텍스트 상자가 표시됩니다.]() ## 가장 최근 {#flow-actions__section_pj2_zvw_mtb} 최근 옵션을 사용하여 최근에 선택한 작업 목록을 표시할 수 있습니다. 각 작업에는 작업 이름과 해당 작업이 속한 스포크가 이름 아래에 표시됩니다. 정보 아이콘을 사용하여 설명, 입력 및 출력과 같은 작업에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다. 그림 2. 가장 최근 작업 ## 자주 사용 {#flow-actions__section_cbr_cyw_mtb} 자주 사용하는 옵션을 사용하여 조직에서 자주 사용하는 작업 목록을 표시할 수 있습니다. 시스템은 7일마다 예약된 작업을 실행하여 인기 작업 목록을 생성합니다. ## 설치된 스포크 {#flow-actions__section_pmj_15z_kcb} 워크플로우 스튜디오 설치된 각 스포크에 대한 작업을 표시합니다. 스포크 이름을 선택하면 스포크에 사용 가능한 작업 목록을 볼 수 있습니다. 모든 인스턴스에는 코어 스포크가 있습니다 ServiceNow . ServiceNow 핵심 작업은 설치된 스포크에 관계없이 모든 플로우에서 사용할 수 있는 작업입니다. ServiceNow 핵심 작업은 플로우 설계 환경에서 보거나 편집 워크플로우 스튜디오 할 수 없습니다. 예를 들어, 승인 요청 작업은 프로세스 분석가가 승인을 사용할 ServiceNow AI Platform 수 있도록 하는 핵심 작업입니다ServiceNow. 워크플로우 스튜디오 는 프로세스를 자동화 ServiceNow AI Platform 하는 일련의 핵심 작업을 제공합니다ServiceNow. 연결된 스포크를 활성화하여 애플리케이션별 작업을 추가할 수 있습니다. 사용자가 생성한 사용자 지정 작업은 해당 작업이 속한 스포크에서 찾을 수 있습니다. 또는 작업 검색 필터를 사용하여 이름으로 작업을 검색할 수 있습니다. * **[컨텍스트에 작업주석 링크 추가 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sqT8N87ShpVmIwQr8y8s_A)** 현재 플로우 컨텍스트 기록에 대한 링크가 포함된 저널 필드 항목을 추가합니다. 링크를 사용하여 현재 플로우의 플로우 실행 상세 정보를 봅니다. 저널 필드가 있는 모든 기록에 플로우 컨텍스트 링크를 추가할 수 있습니다. * **[승인 요청 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/UUvtA7WftycnaEvD7n788Q)** 기록에 대한 승인을 요청합니다. 스크립트를 작성할 필요 없이 승인 요청을 자동으로 승인, 거부 또는 취소하도록 규칙 세트를 구성합니다. 지정된 시간까지 결정이 이루어지지 않았을 때 자동으로 승인, 거부 또는 취소하려면 기한을 추가합니다. * **[기록을 이메일에 연결 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/e3qvTaeAe8VLtWehSjVWnw)** 이메일의 영향을 받는 기록을 추적할 수 있도록 기록을 이메일 \[sys_email\] 기록에 연결합니다. * **[카탈로그 작업 생성 동작](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~6Dh54dkwH~5i6qRYxO64w)** 요청 항목 \[sc_task\] 테이블의 요청된 항목과 관련된 카탈로그 작업 \[sc_req_item\] 테이블에 기록을 만듭니다. 카탈로그 작업 기록을 플로우에 사용할 데이터로 추가합니다. * **[플로우 데이터 작성 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nAB3GXzrRQqXLKpvy8uOpQ)** 플레이북과 상호작용하는 에이전트로부터 데이터를 수집합니다 작업 공간 . 이 데이터를 사용하여 프로세스를 소유자가 사용할 수 있는 재사용 가능한 활동을 생성합니다 플레이북. * **[기록 생성 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bj87tvJgW4BkPjzDiXGKiw)** 테이블에 기록을 생성합니다. 기록에 대해 동적으로 필드를 추가하고 구성할 수 있습니다. * **[기록 작업 생성 또는 업데이트](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4NJUlo7_MzQOX0iRigdrHw)** 단일 작업을 사용하여 테이블에서 ServiceNow 기록을 만들거나 업데이트합니다. 존재하는 기록을 업데이트하거나 제공된 값을 사용하여 기록을 생성합니다. * **[작업 작성 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gvA8cSchoCaRYVO_D14MdA)** 작업 테이블의 확장에서 작업 기록을 생성합니다. 작업 테이블을 선택한 후에는 필드를 동적으로 선택하여 작업을 구성할 수 있습니다. 상위 필드를 정의하면 작업이 상위 기록에 연결됩니다. * **[첨부 파일 복사 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tL4GFbG5mg_nd~IZb6~djA)** 첨부 파일 \[sys_attachment\] 테이블에서 대상 기록으로 첨부 파일을 복사합니다. * **[첨부 파일 삭제 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qg1zy9RuN1soybo~aHiltA)** 기록에 연결된 첨부 파일을 하나 또는 모두 제거하고 첨부 파일 \[sys_attachment\] 테이블에서 첨부 파일 기록을 삭제합니다. * **[기록 삭제 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/tu2PV4kuFyXvtsD2aHniFg)** 테이블에서 기록을 제거합니다. * **[기술 작업 실행](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2zD6dnqx6cjPVjDB4kS4TA)** 게시된 Now Assist 기술을 실행하고 플로우 또는 하위 플로우에서 기술 출력을 사용합니다. * **[화재 이벤트 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KHLlx1yZTsQfpxX3UUUJQA)** 예약된 이벤트 핸들러에서 처리할 이벤트 \[sysevent\] 테이블에 시스템 이벤트 기록을 만듭니다. 플로우 데이터를 사용하여 이벤트 매개변수를 전달합니다. * **[기록의 첨부 파일 가져오기 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/0j2oHbIh5o9_r9nOnI029Q)** 제공된 소스 기록과 연결된 첨부 파일의 목록과 카운트에 플로우에서 데이터 알약으로 액세스합니다. 플로우 논리 또는 스크립팅을 사용하여 작업이 반환하는 첨부 파일 목록에 있는 각 첨부 파일을 처리합니다. * **[카탈로그 변수 가져오기 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mibhW2z9cu7ZybBXJtC6fw)** 카탈로그 변수 가져오기 작업을 사용하여 여러 템플릿, 카탈로그 항목 및 변수 세트에서 변수를 선택합니다. * **[이메일 헤더 가져오기 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/50lrqQu20k9Y9NBfT_dDBA)** 플로우에서 이메일 헤더 값에 데이터 알약으로 접근합니다. * **[이메일에서 최신 응답 텍스트 가져오기 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EjNMG8IID~6iBfMcl5kmKA)** 이메일 체인의 가장 최근의 회신 또는 전달 메시지를 흐름의 다른 작업에 제공합니다. * **[로그 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VMUTfU8IC9s7uzqM8542BQ)** 로그 테이블 sys_flow_log에 워크플로우 스튜디오 메시지를 기록합니다. * **[첨부 파일 조회 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/s_ysRnvhmMjGD3EZ9SYiYw)** 기록과 연결된 첨부 파일을 조회하고 첨부 파일 시스템 ID를 데이터 알약으로 반환합니다. * **[이메일 첨부 파일 조회 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CzhXLa7XWsd1rjuwSTT_9w)** 파일에 대한 작업을 수행할 수 있도록 이메일에 첨부된 파일을 조회합니다. * **[기록 조회 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hz2t8_4CVTs7SEb3yIb52w)** 정의된 조건에 따라 테이블에서 기록을 조회합니다. * **[기록 조회 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3eWgXM3492~hIy2cIXy8zg)** 정의된 조건을 사용하여 테이블에서 여러 기록을 조회합니다. * **[첨부 파일 이동 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2WLShwWmt163VOthFvIg6g)** 첨부 파일 \[sys_attachment\] 테이블의 기록을 대상 기록과 연결합니다. 다른 관련된 기록에서 첨부 파일을 제거합니다. * **[이메일 첨부 파일을 기록으로 이동 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GMjp0lnW8wo7eFp22BcnTw)** 사용자가 기록을 볼 때 파일을 사용할 수 있도록 이메일에서 기록으로 첨부 파일을 이동합니다. * **[기록 생성자 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hhR7rITlIGquSuVgdGip0Q)** 기록 생성자 카탈로그 항목 \[sc_cat_item\]에서 작업 기록을 만듭니다. 작업 기록은 카탈로그 항목의 변수 값에서 값을 상속합니다. * **[이메일 보내기 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/b~w7jxT1aPWb4nTH3NP11Q)** 지정된 사용자 또는 그룹에 이메일을 플로우의 작업으로 보냅니다. * **[알림 작업 보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fc7QG4drjjqkSAuxjU86MQ)** 미리 정의된 콘텐츠로 미리 정의된 수신자에게 이메일 알림을 보냅니다. 알림 \[sysevent_email_action\] 기록을 선택하거나 작성하여 이메일 알림을 구성합니다. * **[SMS 작업 보내기](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/aromY~90h52X4Jof_fsdRg)** 인스턴스 이메일 서버를 사용하여 지정된 사용자 또는 그룹에 이메일 기반 SMS 문자 메시지를 보냅니다. 수신자는 메시지를 수신하도록 구성된 SMS 장치가 있어야 합니다. * **[SLA 백분율 타이머 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qDn4FKrsxkluB~tnjQD8Rg)** 작업 SLA 기록이 특정 백분율 값에 도달하는 시기를 식별하고 SLA 백분율을 기반으로 하는 기타 작업 또는 플로우 논리를 수행합니다. 예를 들어, SLA 백분율 타이머가 완료되면 알림을 보냅니다. * **[카탈로그 항목 요청 제출 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ItFPTmXEpUeIPde~zOHcNw)** 요청 \[sc_request\]에 요청 서비스 카탈로그 된 항목 \[sc_req_item\]을(를) 작성합니다. * **[다중 기록 업데이트 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/FRNXgpjPHBfk9p1vuDCjZA)** 단일 작업으로 여러 기록을 조회하고 업데이트합니다. 이 작업을 사용하면 기록 목록을 별도로 조회한 다음 For Each 플로우 논리를 사용하여 목록을 처리할 필요가 없습니다. 템플릿으로 필드 값을 설정하거나 데이터 알약을 사용하여 필드 값을 추가 및 구성합니다. * **[기록 업데이트 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xphsBUNADMxgBexhir9U2Q)** 테이블의 기존 기록을 업데이트합니다. 기록에 대해 동적으로 필드를 추가하고 구성할 수 있습니다. * **[AI 에이전트 작업 사용](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PIf9bL1ABRhlVDnVrMALCA)** 플로우 데이터를 사용하여 AI 에이전트를 실행하고 플로우에서 나중에 사용할 예상 에이전트 출력을 구성합니다. * **[조건 대기 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dhT04XM28FPAd5auJBxlkQ)** 기록 값이 특정 조건 세트와 일치할 때까지 플로우를 일시 중지합니다. * **[이메일 회신 대기 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F9TY~81ZL80wib0menEDAw)** 아웃바운드 이메일 기록에 대한 이메일 회신이 수신될 때까지 플로우를 일시 중지합니다. * **[메시지 대기 작업](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hXER8PlZC4vRiIrmZFV_vg)** 플로우 API에서 특정 메시지를 받을 때까지 플로우를 일시 중지합니다. 플로우 실행을 다시 시작하는 문자열 메시지를 지정하고, 특정 시간이 지난 후 메시지가 수신되지 않는 경우 플로우를 다시 시작할 수 있는 제한 시간 값을 선택적으로 제공합니다.