または、[ CSM 構成可能ワークスペース リスト] メニューの順に選択し、新しいケースを作成することもできます リスト > 調査ケース > すべて > 新規.

デフォルトでは、ワークスペースにはさまざまな調査ケースタイプに対応する汎用分類コードがいくつか用意されていますが、これらは組織の内部コードに対応していない場合もあります。アドミニストレーターは、調査組織により近い分類コードを作成してカスタムすることができます。この構成の詳細については、「 ケース分類コードの変更」を参照してください。

ケースのサマリーはケースのナラティブとは異なります。

たとえば、構成員または証人の苦情が原因でケースが提出されている場合は、[ 苦情] を選択します。

割り当てられたオフィスと発信元のオフィスのフィールドは、ログインしたユーザーに基づいて自動入力されます。ケース詳細フォームのフィールドの詳細については、「 調査ケース管理 ケース詳細フォーム」を参照してください。