行政サービスエージェントは、 行政サービスポータルから構成員またはビジネスの代わりに要求を作成できます。構成員は、 行政サービスポータルを通じて他のユーザーの代わりにライセンス/許可要求を作成して送信することもできます。
始める前に
必要なロール:sn_gsm.constituent_agent、sn_gsm.relationship_agent、sn_gsm.government_service_manager、sn_gsm.business_agent、sn_gsm.agency_constituent_agent、sn_gsm.agency_manager、sn_gsm.agency_agent
手順
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CSM 構成可能ワークスペースで、 .
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[ 新規 ] を選択してケースを作成します。
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[サービス] ドロップダウンで [一般ライセンス/許可 ] を選択し、[ケースタイプ] ドロップダウンで [新しいライセンス/許可要求 ] を選択します。
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[ケースを作成] を選択します。
ライセンスと許可プレイブックが開き、要求の詳細を収集するための最初のアクティビティが開始されます。
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[ アプリケーションの詳細を入力 ] アクティビティカードで、応募者の適格性を確認し、[ 続行] を選択します。
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フォームで、要求者の連絡先情報と要求の詳細をフィールドに入力します。
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[表示] で、[ 他のユーザーの代理として要求] のチェックボックスをオンにします。
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要求者が代理で申請を送信している構成員またはビジネスの名前を入力し、[ 保存] を選択します。
注: すべてのライセンス/許可共同申請者は、ライセンス/許可申請に含めるために、あなたのビジネスに関連付けられたビジネス連絡先アカウントを持っている必要があります。各連絡先は、
行政サービスポータルに登録してアカウントを作成するか、行政サービスエージェントが連絡先レコードを作成できます。エージェントがライセンスと許可アプリケーションに入力された情報からビジネス連絡先レコードを作成する方法については、「
ライセンスまたは許可申請データからビジネス連絡先アカウントを作成」を参照してください。
- オプション:
許可の承認などのアドオンを選択します。
複数追加できます。ライセンスまたは許可の価格は、選択または選択の組み合わせごとに異なります。
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要求者の選択に関連する料金を確認します。
手数料の合計は、選択したオプションに基づいて動的に変更されます。構成員または要求者が手数料免除である場合は、[ 手数料免除 ] チェックボックスをオンにして、免除を請求する理由を入力します。
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[ 送信 ] を選択して、次のアクティビティに移動します。
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関係者を追加します。
関係者には、このライセンス/許可にアクセスする必要があるビジネスパートナー、マネージャー、またはビジネス連絡先が含まれる場合があります。これらの連絡先は、すでに 行政サービスポータル に登録されており、ビジネスに関連付けられている必要があります。
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[Mark Complete (完了としてマーク)] を選択します。
タスクの結果
ライセンスまたは許可要求の情報とすべての関係者を使用してケースが作成され、 行政サービスポータルを介して構成員にルーティングされます。行政サービスポータルでは、エージェントはこのライセンス/許可要求に必要な身分証明書、認証情報、補足ドキュメントをアップロードできます。構成員がこれらの文書をアップロードした後、訴訟は続行されます。