公共機関デジタルサービス のアナリティクスとインサイトの探索

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間:1分
  • 公共機関デジタルサービスのパフォーマンスアナリティクスアプリケーションを使用して、構成員サービスのパフォーマンスと有効性をレポートします。事前定義された重要業績評価指標 (KPI) と事前設定されたロールベースのダッシュボードを使用して、サービスプロセスを監視できます。これらのアナリティクスにより、エグゼクティブからマネージャー、エージェントまで、すべてのロールで組織の目標を調整できます。

    パフォーマンスアナリティクスダッシュボード

    事前設定された パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードを使用することで、政府サービスマネージャーに、データの経時的な可視化、サービスデリバリープロセスの分析、改善領域の特定方法についての詳細なインサイトを提供できます。

    次の例は、市民サービスの傾向と、その月の行政ケースの効率的な処理を示す パフォーマンスアナリティクス ダッシュボードを示しています。

    図 : 1. 公共機関デジタルサービス 構成員サービスダッシュボード
    さまざまなグラフとタイルで表される構成員ケースのインジケーターとレポートを表示する [構成員サービスの概要] タブ。

    パフォーマンスアナリティクス ソリューションの詳細については、「公共機関デジタルサービス のアナリティクスおよびレポート作成ソリューション」を参照してください。