PSDS 向け Now Assistでのドキュメントスクリーニング Al スキルのアクティブ化

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：2分

    • ドキュメントスクリーニング AI スキルをアクティブ化して、生成 AI を使用して福利厚生プレイブック内のドキュメントPSDS 向け Now Assistスクリーニングし、ドキュメントタイプを分類し、ケースに期待される内容と照らして検証し、問題にフラグを立てて明確な説明を提供し、エージェントに AI で作成されたメッセージを提供して、特定の再送信手順を記載して構成員に送り返します。

    始める前に

    重要:
    一部の Now Assist スキル、エージェント、およびエージェント型ワークフローはデフォルトでオンになっています。デフォルトの動作は次のとおりです。
    新規顧客
    Now Assist製品をインストールすると、指定されたスキル、エージェント、またはエージェント型ワークフローが自動的にオンになります。
    アップグレードする既存のお客様 ( オーストラリア パッチ 4 以降)
    現在有効でカスタマイズされているスキル、エージェント、またはエージェント型ワークフローに変更はありません。

    次の場合、AI 資産はオンになります。

    • Now Assist プラグインはインストールされていますが、資産がオンになっていませんでした。
    • アドミンがスキルのロールを調整したことがない。
    次の場合、AI 資産はオンになりません。
    • 資産は以前にオンになっていましたが、再びオフになりました。
    • アドミンが資産のロールを調整しました。
    • 次のアプリケーションとプラグインがインストールされていることを確認します。
      • ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) での Now Assist (sn_docintel_gen_ai)
      • ドキュメントプロセッサ (sn_doc_processor)
      • サービス申請者情報 (sn_svc_appl_info)
      • 公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assist
      • 福利厚生プレイブック、 グラント管理、 または ライセンスと許可プレイブック
      ドキュメントインテリジェンス (DocIntel) でのNow Assistの構成の詳細については、「Configuring Now Assist in Document Intelligence」を参照してください。
    • ServiceNowインスタンスでこのタスクを実行し、公共機関デジタルサービス (PSDS) 向け Now Assistアプリケーションスコープが選択されていることを確認します。
    • 必要なロール：admin
    注:
    Now Assist アドミンコンソール (sn_nowassist_admin) および Now Assist for Platform (sn_genai_platform) プラグインをインストールする必要があります。

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Assist アドミン > Now Assist スキル.
    2. ワークフローリストで、 カスタマー > PSDS.
    3. ドキュメントスクリーニング Al スキルのカードで、[ オンにする] を選択します。
      ドキュメントスクリーニング オンにするスキルを表示する Al スキルカード。
    4. ポップアップモーダルでユーザーアクセスを構成し、このスキルを利用できるユーザーを指定します。
      アクセス制御リスト (ACL) は、このスキルへのアクセスを許可されたユーザーを識別するために実装され、自動的に生成されます。
    5. [オンにする] を選択します。
    6. ダイアログボックスで、[ スキルに戻る] を選択します。
    7. ドキュメントスクリーニング Al スキルカードでスキルがアクティブ化されていることを確認します。
      ドキュメントスクリーニング Al スキルがアクティブです。