スキルの概要

選択したスキルに応じて、入力を構成できます。これらの設定により、スキルがいつどのように使用されるかが決まります。入力は、ケースサマリーの生成に使用されるテーブルやフィールドなど、スキルに使用されるデータを識別します。

チャットの要約スキル

次の表に、チャット要約スキルの入力を示します。

次の表に、チャットサマリーの表示方法を制御するために選択できるプロパティを示します。

ケースの要約スキル

ケースの要約スキルには、ケースのサマリが生成されるときに使用されるテーブルとフィールドを識別する入力が含まれます。

このリリースでは、スキルの入力データソースを変更することはできません。データソースには、スキルが依存するテーブルとフィールドが含まれています。

次の表に、ケースの要約スキルの入力を示します。