기술 인텔리전스

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 애플리케이션은 ServiceNow® 기술 인텔리전스 조직에서 기술을 기반으로 하는 인력을 개발하는 데 사용할 수 있는 AI 기반 플랫폼입니다.

    중요사항:
    기술 인텔리전스 는 인공 지능(AI)을 사용하여 조직이 인재 관리 및 직원 개발을 위해 기술 데이터를 활용할 수 있도록 지원합니다. 기술 관리 애플리케이션을 사용하면 기술 및 기술 범주를 수동으로 생성하고 사용자에게 수동으로 할당할 수도 있습니다. 플러그인(com.sn_skills_int)을 기술 인텔리전스 활성화하면 플러그인(com.snc.skills_management)도 활성화됩니다 기술 관리 . 기술 관리에 대한 자세한 내용은 Skills Management 문서를 참조하십시오.

    (EGD) 및 기술 인텔리전스를 사용하여 Employee Growth and Development 경력 포부의 일부로 필수 기술을 향상시켜 직원에게 권한을 부여할 수 있습니다.

    그림 1. 기술 인텔리전스 오퍼링
    기술 인텔리전스 제공.
    애플리케이션의 핵심 구성 요소는 기술 인텔리전스 동적 AI 기반 기술 온톨로지, AI 모델, 채택을 촉진하기 위한 사전 예방적 프롬프트 및 포괄적인 기술 프로필입니다.

    동적 AI 기반 기술 온톨로지

    동적 AI 기반 기술 온톨로지는 조직이 기술, 역할 및 직원 간의 관계를 정의하고 측정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 기술 온톨로지는 학습된 의사 결정을 안내하고 기술 격차를 효과적으로 해결하는 실행 가능한 데이터를 제공합니다. AI를 기반으로 하는 기술 온톨로지는 기술에 대한 정보를 지속적으로 학습, 추론, 수집 및 유지 관리하므로 조직에서 데이터를 수동으로 업데이트할 필요가 없습니다. 조직의 내부 데이터로 기술 온톨로지를 보강하여 온톨로지를 더욱 보강할 수 있습니다.

    기술 기반 경력 데이터

    조직의 경력 데이터를 기술과 매칭하여 실제 직무 역할을 관련 기술에 맞추어 직원의 발전을 향상할 수 있습니다. 직원들이 현재 역할에서 탁월한 능력을 발휘할 수 있도록 권한을 부여하는 동시에 회사 내에서 미래의 성장과 발전을 위한 기회를 육성할 수 있습니다.

    AI 모델

    스킬 온톨로지에 내장된 AI 모델을 통해 조직은 서로 다른 스킬 간의 링크를 설정하고 스킬을 직책에 연결할 수 있습니다. AI 알고리즘은 다양한 데이터 소스에서 수집된 집계된 기술 데이터를 일치, 감지 및 정규화하고 온톨로지 내에서 상호 연결을 생성하는 데 사용됩니다. 이러한 모델을 통해 조직은 기술 출력을 인식하고, 기술 격차를 식별하고, 직원에게 기술 및 학습 권장 사항을 제공할 수 있습니다. 또한 조직은 AI를 활용하여 개별 직원에게 매핑해야 하는 기술을 결정하는 권장 사항을 보낼 수 있습니다.

    사전 예방적 프롬프트 채택을 촉진하기 위해

    직원과 관리자에게 프롬프트를 사전에 전송하여 조직에서 채택을 촉진하여 자연스러운 업무 흐름에서 특정 작업을 수행할 수 있도록 합니다. 예를 들어 프롬프트를 사용하여 직원에게 기술 업데이트를 요청하거나 관리자가 팀의 기술을 확인하도록 할 수 있습니다. , , Microsoft OutlookZoom및 SMS(Short Messaging Services)와 같은 Microsoft Teams여러 참여 채널에서 사용할 사전 예방적 프롬프트 수 있습니다. 직원이 기술을 쉽게 업데이트할 수 있습니다.

    직원 기술 프로파일

    재능이 가지고 있는 기술에 대한 포괄적인 관점을 통해 재능에 대한 완전한 이해를 구축하십시오. 직원들은 기술 프로필을 정기적으로 모니터링하고 업데이트하여 역동적인 비즈니스 환경에서 성공하기 위한 지식과 역량을 얻을 수 있습니다. 직원은 기술 프로필을 활용하여 이력서 또는 LinkedIn 프로필에서 기술을 쉽게 임포트할 수 있습니다.

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