요청 기반의 사전 게시된 앱 채팅 액세스를 통해 게스트 사용자는 단일 인스턴스에서 채팅을 시작하고 임포트할 수 있습니다 ServiceNow®Microsoft Teams .

Microsoft Azure AD 및 ServiceNow for Microsoft Teams에서 게스트 공유는 기본적으로 활성화되어 있습니다. 따라서 사용자는 IT 부서의 지원을 요청할 필요 없이 팀 및 사이트에 게스트를 초대하고 게스트와 파일을 공유할 수 있습니다.

게스트는 다음 작업을 수행할 수 있습니다.

• 조직 외부의 사람들과 채팅을 시작합니다.
• 조직 외부 사람들과의 채팅 대화를 임포트합니다.

게스트 사용자용 액세스 구성에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams의 게스트 액세스를 참조하십시오.

게스트 액세스 구성은 IT Service Management Integration with Microsoft Teams 및 HR Service Delivery Intergration with Microsoft Teams 두 애플리케이션의 다음 테이블에 적용할 수 있습니다.

• HR Core 작업(sn_hr_core_task)
• HR 생활 이벤트 케이스(sn_hr_le_case)
• HR Core 케이스(sn_hr_core_case)
• 요청 항목(sc_req_item)
• 작업(sc_task)
• 인시던트(incident)
• 요청(sc_request)
• 변경 요청(change_request)

ServiceNow 시스템 관리자는 게스트 액세스를 다른 테이블로 확장할 수 있습니다.