HR 기준

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기5분

    • HR 기준은 HR 컨텐츠, 서비스 또는 케이스에 대한 대상을 정의합니다. HR 기준을 사용하여 특정 그룹, 개인 또는 모든 직원에 대해 정보를 제공하거나 HR 케이스를 만들 수 있습니다.

    HR 기준은 표준 플랫폼 조건 작성기를 사용하여 직원이 로그인할 때 확인하는 직원 센터 컨텐츠를 제어하기 위한 복잡한 조건을 지원합니다. 자세한 내용은 조건 작성기 섹션을 참조하세요.

    HR 기준에는 고급 사용자 기준에서 호출할 수 있는 스크립트 포함이 포함되어 있습니다.
    주:
    많은 양의 문서가 있는 지식베이스에 적용된 스크립트된 사용자 기준의 복잡한 조건문이 성능 문제를 일으킬 수 있습니다. 지식 문서 보안을 위해 표준(스크립트되지 않은) 사용자 기준이 권장됩니다.

    Service Portal에 대한 사용자 기준을 참조하십시오.

    HR 기준은 HR 테이블에 대해 평가되는 조건을 정의합니다. 일단 HR 기준이 정의되면 해당 사용자가 사용할 수 있는 항목을 필터링할 수 있습니다.

    HR 기준은 모든 테이블에 대해 조건 작성기를 사용하여 사람을 그룹화하는 데 도움이 됩니다. 사용자 기준은 카탈로그 항목, Service Portal 위젯 및 지식 문서를 필터링하기 위해 ServiceNow 플랫폼 전체에서 사용됩니다. 사용자 기준은 역할, 부서, 그룹, 위치 또는 회사를 기반으로 사용자를 필터링합니다. 사용자 기준은 HR 기준을 만들 때 만들 수 있습니다. HR 기준:

    • 직원 센터의 컨텐츠를 필터링합니다.
    • 대상자에게만 적용됩니다. HR 기준은 케이스를 생성하거나 전송하는 동안 대상자를 기준으로 HR 서비스를 필터링합니다.
    • Human Resources Scoped App: Lifecycle Events [com.sn_hr_lifecycle_events] 플러그인에서 수명주기 이벤트 활동을 필터링합니다.
    • HR 케이스에 대한 문서 템플릿을 선택합니다.
    • 대량 HR 케이스를 만들 때 사용자를 선택합니다.
    수명주기 이벤트의 경우, 활동에는 수명주기 이벤트 케이스에서 선택한 대상자의 활동을 트리거할 시기를 결정하는 HR 기준이 연결되어 있습니다. 이 단계를 통해 대상자에 대한 워크플로우를 개인 설정할 수 있습니다.
    주:
    HR 카탈로그 항목(기록 생성자)의 경우 아래에서 "사용자 기준"을 사용하여 카탈로그 항목 및 범주에 대한 접근 정의 가 예 로 설정되어 있는지 확인합니다. 서비스 카탈로그 > 카탈로그 관리 > 속성. 이 필드가 예로 선택되었는지 확인합니다.

    지식 및 서비스 카탈로그 액세스에 사용자 기준을 사용할 수 있습니다. 조건 쿼리에 열이 필요한 경우 사용자 기준[user_criteria] 테이블에 참조 열을 추가합니다.

    지식 및 서비스 카탈로그 액세스에 HR 기준을 사용하는 경우:

    • 참조된 열이 올바르게 인덱스됩니다.
    • 성능 문제를 발생시킬 수 있는 조건(시작)은 사용되지 않습니다.
    • 지식 문서 검색 및 사용 사례는 프로덕션에서 사용되는 것과 비슷한 인스턴스를 사용하여 테스트한 성능입니다.

    대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 경우 GlideFilter - 범위 지정, 전역을 참조하십시오.

    HR 기준 기록 구성

    HR 기준을 생성하거나 수정하여 HR 컨텐츠, 서비스 또는 케이스에 대한 대상을 정의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.admin

    HR 기준은 표준 조건 작성기를 사용합니다. 자세한 내용은 조건 작성기 단원을 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 관리 > HR 기준.
    2. 새로 만들기를 클릭하거나 기록을 엽니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. HR 기준 양식
      필드 설명
      이름 HR 기준 기록의 이름입니다.
      설명 HR 기준에 대한 설명입니다.
      활성 HR 기준을 사용할 수 있도록 활성화하는 옵션입니다.
      관련 사용자 기준 HR 기준에서 사용자 기준을 만들 수 있습니다. 사용자 기준은 카탈로그 항목, HR Service Portal 위젯 및 지식 문서를 필터링하기 위해 ServiceNow 플랫폼 전체에서 사용됩니다.
      주:
      이 필드는 사용자 조기준을 만들 때까지 공백으로 남아 있습니다.

      사용자 기준 만들기 링크는 저장을 클릭한 후에 나타납니다.
    4. 저장을 클릭합니다.
      HR 기준을 기반으로 사용자 기준을 만들 수 있습니다. 사용자 기준은 카탈로그 항목, HR Service Portal 위젯 및 지식 문서를 필터링하기 위해 플랫폼 전체에서 ServiceNow 사용됩니다.
    5. 사용자 기준 생성 관련 링크를 선택합니다.
      1. 새로 만들기 또는 편집을 클릭하여 기존 기록을 엽니다.
      2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        표 2. HR 조건 양식
        필드 설명
        이름 HR 조건의 이름입니다.
        테이블 HR 조건이 관련된 테이블입니다.

        HR 기준 조건이 정의되는 테이블입니다.

        예를 들어, HR 프로파일(sn_hr_core_profile) 테이블을 선택하여 필드를 선택하고 조건을 정의합니다.
        활성 HR 조건을 사용할 수 있도록 활성화하는 옵션입니다.
        사용자 열 테이블 필드와 함께 사용자의 조건을 평가할 때 사용자를 필터링합니다.

        사용자 기준을 생성하려면 사용자를 선택합니다.

        주:
        선택한 테이블에 따라 조건을 일치시키기 위해 이 필드가 필요할 수 있습니다. 사용자[sys_user] 테이블을 선택하면 이 필드는 필수이며, 그렇지 않으면 조회가 예상된 사용자와 연결되지 않기 때문에 긍정 오류가 발생할 수 있습니다.
        조건 선택한 테이블의 필드와 조건을 정의하는 값입니다.

        조건을 사용하여 HR 기준을 정의합니다.

        예를 들어, 단일 조건을 정의하려면 HR 프로파일(sn_hr_core_profile) 테이블에서 다음을 선택할 수 있습니다.
        • 국가(집)
        • is
        • United States of America
        이 조건은 HR 프로파일 기록에 미국의 집 국가가 있는 모든 직원을 선택합니다.

        And Or 조건 필터를 사용하여 HR 기준에 대한 여러 조건을 정의할 수 있습니다. 사용 시 그리고 각 조건이 충족되어야 합니다. 사용할 때 또는 충족되는 모든 조건이 사용됩니다.

        자세한 내용은 조건 작성기 단원을 참조하십시오.

        주:
        여러 조건을 사용하면 모든 조건과 일치하는 기록만 사용됩니다.
        대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 경우 GlideFilter - 범위 지정, 전역을 참조하십시오.
        주:
        자세한 내용은 필터를 참조하십시오.
        예를 들어 신입 직원 및 계약자에 대한 링크를 표시할 조건을 만들려면 다음을 선택합니다.
        • 테이블: 클라이언트 역할 규칙[sn_hr_core_client_role_rule]
        • 조건:[Role][is][sn_hr_core.hrsm_new_hire] AND[Role][is][sn_hr_core.hrsm_contractor]
        조건을 만든 후에는 클릭 가능한 링크가 일치하는 기록 수와 함께 표시됩니다. 링크를 클릭하여 조건에 따라 올바른 사용자가 선택되어 있는지 확인합니다.
      3. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.
    6. 조건 섹션에서 조건을 더 추가하여 HR 기준을 정의할 수 있습니다.