구성 ServiceNowMicrosoft Teams 및 Microsoft 365 통합
ServiceNow® 를 Microsoft Teams 사용하면 에이전트가 직원과 채팅을 시작하고 채팅을 임포트할 수 있으며, 직원은 애플리케이션 내에서 Microsoft Teams 채팅 서비스를 보고 받을 수 있습니다.
중요사항:
- 보낸 사람 IT Service Management - 대상 Microsoft 365 (버전 2.6.7) ServiceNow 에서 for Microsoft Teams 로 업그레이드되었습니다Microsoft 365ServiceNow.
- 보낸 사람 HR Service Delivery - 대상 Microsoft 365 (버전 3.3.6) ServiceNow 에서 for Microsoft Teams 로 업그레이드 ServiceNowMicrosoft 365되었습니다.
기존 Microsoft Teams 기능을 애플리케이션으로 업그레이드하려면 Microsoft 365 을 참조하십시오 Employee Experience용 애플리케이션과 Microsoft 365 통합 ServiceNow.