HR 설문 조사를 통해 사용자는 HR 케이스 해결에 대한 만족도를 평가하고 HR 프로세스 개선을 위한 피드백을 경영진에게 제공할 수 있습니다.

사전 정의된 HR 설문 조사인 HR 요청 만족도 설문 조사가 제공됩니다. HR 관리자는 HR 설문 조사 및 관련 트리거 조건을 편집할 수 있습니다.

HR 요청 만족도 설문 조사는 종결된 HR 케이스의 50%에 임의로 트리거됩니다. 사용자가 해결책을 수락한 후 또는 HR 케이스가 미완료 종결된 경우 설문 조사 링크가 포함된 이메일을 받습니다.

HR 관리자는 질문별 응답을 검토하고 성과표를 볼 수 있습니다. 사용자가 입력한 의견은 HR 케이스 관리의 성과를 향상하는 데 사용할 수 있는 피드백을 제공합니다. 다음과 같은 설문 조사 옵션을 구성할 수 있습니다.

트리거 조건을 사용하면 HR 요청이 종결될 때처럼 특정 테이블에서 특정 작업이 발생할 때마다 시스템이 설문 조사 인스턴스를 생성합니다. 조건이 충족될 때마다 설문 조사를 보내도록 선택할 수 있습니다. 또는 조건이 충족될 때 시스템에서 설문 조사를 임의로 보낼 확률을 설정할 수 있습니다. 트리거 조건은 HR 요청 종결과 같은 최근 경험에 대한 만족도를 측정하기 위해 설문 조사를 보내기에 이상적입니다.

대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 경우 GlideFilter - 범위 지정, 전역을 참조하십시오.

설문 조사, 트리거 조건, 설문 조사 질문 작업에 대한 자세한 내용은 Survey Management 시작하기를 참고하세요.