직원의 작업 공간 요청을 이행하기 위해서는 해당 요청의 유형을 분석하고 이를 사람의 또는 자동화된 응답, 승인 또는 기타 작업에 라우팅하는 프로세스를 포함하여 여러 복잡한 백엔드 프로세스가 필요합니다. ServiceNow® Workplace Case Management 애플리케이션을 사용하면 요청을 이행할 수 있도록 미리 정의된 단계를 생성하여 이러한 프로세스를 보다 단순화 및 효율화할 수 있습니다.

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탐색 개념 및 기능에 대해 Workplace Case Management 알아봅니다.	구성 직원이 직장 요청을 제출할 수 있는 직장 서비스 및 관련 설정을 구성합니다.	요청 직장 관련 서비스를 요청합니다. 일반 문의, 사무실 재구성 등의 요청을 제기합니다.
관리 직장 케이스, 승인 등을 관리합니다.	통합 다른 애플리케이션과 통합하여 Workplace Case Management 기능을 확장합니다.	Analytics and Reporting 솔루션 대시보드와 보고서로 작업을 조율하고 프로세스를 개선합니다.
	참조 필드, 테이블 및 속성과 같은 구성요소에 대한 상세 정보를 얻습니다.