레거시 HR의 지식 관리
HR 시스템의 중요한 이점은 범위가 지정되지 않은 HR 버전에서 정책, 복리 혜택, 휴일 일정 등을 포함할 수 있는 HR 지식베이스입니다.
HR 지식 관리를 통하여 HR 관련 문서를 생성하고 유지관리하며 조직 전체에서 공유할 수 있습니다. Human Resources 애플리케이션에서는 이 컨텐츠에 대한 HR 일반 지식베이스를 구체적으로 제공합니다. 이 지식베이스를 사용함으로 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다.
- 직원은 검색하기 쉬운 정보 소스를 보유합니다.
- 지식 문서에는 작성, 검토, 업데이트, 게시 및 폐기와 같은 수명주기가 정의되어 있어 정보를 최신 상태로 유지할 수 있습니다.
- HR 지식베이스의 문맥 검색은 짧은 설명에 입력한 단어를 기준으로 HR 케이스를 입력하는 동안 수행됩니다. 관련 문서 목록이 자동으로 표시됩니다. 질문에 대한 답변이 문서에 있는 경우 직원은 케이스를 제출할 필요가 없습니다.
- HR 에이전트는 HR 케이스에 지식 문서를 첨부하여 직원 요청에 응답할 수 있습니다.
조직은 위치 또는 비즈니스 단위를 기준으로 다른 HR 정책 및 복리 혜택 패키지를 보유할 수 있습니다. 예를 들어 휴일 일정과 의료 혜택이 국가별로 다르거나 제조 공장에는 회사 사무실과 다른 정책을 적용할 수 있습니다. 필요에 따라 HR 지식베이스를 다양하게 정의하고 사용자 기준을 정의하여 액세스 권한이 있는 지식베이스 사용자를 지정할 수 있습니다.
지식 관리자를 각 HR 지식베이스에 할당하는 것이 중요합니다. hr_kb_writer 역할을 가진 사용자는 HR 지식 문서를 생성하고 편집할 수 있습니다. HR 지식 관리자는 다음과 같은 업무를 담당합니다.
- HR 지식베이스에 모든 HR 문서가 포함되어 있는지 확인합니다.
- 지식 문서에서 답변되지 않은 직원의 질문 등 누락된 컨텐츠를 식별하고 컨텐츠를 추가하는 방법을 고안합니다.
- HR 지식 문서 수명주기(작성, 검토, 업데이트, 게시 및 폐기)에 대한 프로세스를 구현합니다.
- 업데이트하거나 폐기할 컨텐츠를 정기적인 일정으로 검토합니다.
HR 지식 문서는 다음을 통해 관리됨 모듈.
레거시 HR의 HR 케이스에 지식 문서 첨부
HR 케이스에 지식 문서를 추가하여 해당 기록을 처리할 수 있습니다. 예를 들어 근무 시 반바지를 입을 수 있도록 요청하는 HR 케이스를 제출할 때 회사 드레스 코드에 대한 문서를 첨부할 수 있습니다.
시작하기 전에
프로시저
-
지식 결과를 클릭합니다.
-
지식 결과 목록은 텍스트의 키워드를 기준으로 의견 아래에 표시됩니다.
지식베이스와 연결된 사용자 기준에 따라 결과 탭이 두 개입니다.
- 내 결과에는 액세스할 수 있는 문서의 목록이 표시됩니다.
- [직원 이름] 결과에는 오픈 대상 직원이 액세스할 수 있는 문서 목록이 표시됩니다.
-
제안된 지식 문서 목록을 검토하고 다음과 같이 수행합니다.
옵션 설명 문서 미리 보기 문서 옆에 있는 미리 보기를 클릭합니다. 팝업 창의 문서를 검토한 후 관련이 있는 경우 HR 케이스에 첨부를 클릭하거나 (X)를 클릭하여 문서를 닫습니다. 미리 보기 없이 문서 첨부 문서 옆에 있는 첨부를 클릭합니다. 주:문서를 첨부하면 해당 텍스트가 추가 의견에 복사됩니다. 케이스를 저장하면 첨부된 지식베이스 관련 목록에도 표시됩니다.