직원이 의 , , , Microsoft Teams채팅 웹 클라이언트 직원 센터등 가상 에이전트Slack다른 커뮤니케이션 채널을 사용하여 펄스 설문 조사를 완료할 수 있습니다.

Listening Posts가상 에이전트 와 통합되어 펄스 설문 조사를 실행 가능한 알림가상 에이전트으로 제공합니다. 이러한 통합을 가상 에이전트 통해 및 Microsoft Teams와 같은 다른 통신 애플리케이션 Slack 과 통합할 수 있습니다.

에서 가상 에이전트설문 조사 알림을 전송하려면 펄스 설문 조사가 생성되는 Listening Posts동안 Virtual Agent 알림 옵션을 사용하도록 설정해야 합니다. 펄스 설문 조사가 게시되면 실행 가능한 설문 조사 알림이 의 모든 펄스 설문 조사 사용자에게 가상 에이전트자동으로 전송됩니다. 실행 가능한 설문 조사 알림은 직원 센터의 채팅 웹 클라이언트에도 표시됩니다.

및 에 Microsoft Teams설문 조사 알림을 전송하려면 및 Microsoft Teams에서 알림을 Slack 활성화 Slack 해야 합니다. 자세한 내용은 메시징 앱과 Virtual Agent 통합을 참조하십시오.

SMS를 통해 알림을 전송하려면 Virtual Agent 알림 메시징에서 펄스 설문 조사 알림 컨텐츠 SMS에 제공 채널을 설정해야 합니다. 자세한 내용은 Conversational SMS Integration with Twilio 설정을 참조하십시오.