위임 규칙 만들기

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 서비스 위임에 사용할 수 있는 기록을 지정합니다. 테이블 이름, 조건, 승인 또는 할당인지 여부별로 기록을 지정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: delegation_admin

    위임 규칙 테이블을 만듭니다. 위임 규칙 테이블 추가 문서를 참조하십시오.

    이 태스크 정보

    관리자는 특정 기록의 위임을 허용하는 위임 규칙을 생성합니다. 접근 제어 규칙(ACL)에 따라 위임자가 할당된 위임 규칙에 부합하는 기록에 액세스할 수 있는지 여부가 결정됩니다. 위임 규칙을 만들려면 관리자가 위임된 서비스의 데이터 모델에 대해 잘 알고 있어야 합니다.
    중요사항:
    Granular Delegation은 위임자의 기록 액세스 권한을 변경하지 않습니다. 기록에 액세스하려면 위임자에 필요한 역할이 이미 있어야 합니다. 예를 들어 작업 기록을 위임하려면 위임자가 작업 테이블과 해당 확장에 액세스기 위한 itil과 같은 역할을 가지고 있어야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 세분화된 위임 > 위임 규칙.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 위임 규칙 양식을 작성합니다.
      필드 설명
      이름 위임 규칙의 레이블입니다.
      애플리케이션 위임 규칙과 연결된 애플리케이션입니다. 이 필드는 편집할 수 없으며 올바른 범위의 애플리케이션을 보여줍니다.
      간단한 설명 위임 규칙에 대한 요약입니다. 사용자가 규칙을 선택할 시기를 결정할 수 있는 충분한 상세 정보를 제공합니다.
      활성 위임 규칙을 활성화하거나 비활성화하는 옵션입니다.
      테이블 대리인이 액세스하도록 허용할 기록의 유형입니다. 각 위임 규칙은 한 테이블에만 적용되며 테이블 확장에는 적용되지 않습니다. 대리인이 액세스하도록 허용할 각 테이블의 위임 규칙을 만듭니다.
      조건 테이블의 기록에 적용되는 필터입니다. 대리인은 이러한 조건과 일치하는 기록에만 액세스할 수 있습니다.
      주:
      대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 경우 GlideFilter - 범위 지정, 전역을 참조하십시오.
      승인

      승인을 위임하는 옵션입니다. 승인 권한을 통해 위임자가 승인 요청을 승인하거나 거부할 수 있습니다.
      할당 할당을 위임하는 옵션입니다.
    4. 저장 또는 제출을 선택합니다.
      위임 규칙 목록에 대리인, 위임자 사용자 기준 및 대리인 사용자 기준 탭이 반환됩니다.
      주:
      규칙을 사용하는 대리인이 있는 경우 규칙을 삭제할 수 없으며 이름 및 간단한 설명 필드만 편집할 수 있습니다.

      활성 상태인 위임 규칙이 없는 경우 직원 센터의 내 대리인 위젯이 나타나지 않습니다.

    5. 대리인 탭을 선택합니다.
      관리자는 모든 대리인의 목록을 볼 수 있습니다. 목록에서 대리인을 선택하고 시작 및 종료 날짜, 알림, 현재 위임 규칙을 편집할 수 있습니다.
    6. 위임자 사용자 기준 탭을 선택하여 위임자가 될 수 있는 사람을 추가로 정의합니다.
    7. 편집을 선택합니다.
    8. 조건 필터를 사용하면 위임 규칙에 대해 위임자가 될 수 있는 사람의 유형을 선택할 수 있습니다.
      예를 들어 Active is true를 선택하고 관리자를 수집 열에서 오른쪽 목록으로 이동할 수 있습니다. 이 조건은 활성 관리자만 위임자가 될 수 있다고 판단합니다.
    9. 저장을 선택합니다.
    10. 대리인 사용자 기준 탭을 선택하여 대리인이 될 수 있는 사람을 추가로 정의합니다.
    11. 편집을 선택합니다.
    12. 조건 필터를 사용하여 위임 규칙에 대해 대리인이 될 수 있는 사람의 유형을 선택합니다.
      예를 들어 Active is true를 선택하고 'sn_hr_core.case_writer' 역할이 있는 사용자를 수집 열에서 오른쪽 목록으로 이동할 수 있습니다. 이 조건은 HR 케이스 작성자 역할이 있는 사용자만 대리인이 될 수 있다고 판단합니다.
    13. 저장을 선택합니다.
      위임 규칙 양식이 반환됩니다.
    14. 업데이트를 선택합니다.

    다음에 수행할 작업

    직원이 쉽고 효율적으로 대량의 작업을 위임할 수 있도록 위임 규칙을 범주로 구성합니다. 위임 규칙 범주 만들기 문서를 참조하십시오.

    특정 기간 동안 할당된 작업을 위임합니다. 대리인 만들기 문서를 참조하십시오.

    이제 직원들은 자신에게 할당된 작업을 다른 직원에게 위임할 수 있습니다. 온디맨드 작업 위임 문서를 참조하십시오.