중요 인시던트 관리 워크벤치에서 알림 보내기

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 중요 인시던트와 관련된 이해 관계자에게 Microsoft Teams 알림을 전송합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 인시던트 > 중요 인시던트 > 오픈.
    2. 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
    3. 워크벤치 보기를 클릭합니다.
    4. 통신 탭을 클릭합니다.
    5. 새 통신 작업을 추가합니다.
      통신 작업이 표시됩니다.

      통신 작업에 대한 작성 버튼

    6. 작성 버튼을 클릭합니다.
    7. 작성 모달 화면에서 다음 상세 정보를 입력합니다.
      1. 받는 사람: 통신 작업과 관련된 수신자를 입력합니다.
      2. 메시지: 알림 메시지를 입력합니다.
      3. 보내기 버튼을 클릭합니다.

      작성 모달

      Microsoft Teams의 수신자에게 알림이 전송됩니다.Microsoft Teams의 알림

    8. 티켓 상세 정보 보기를 클릭하여 ServiceNow에서 티켓을 봅니다.