조직의 정책이나 혜택에 대해 궁금한 점이 있으면 범위가 지정되지 않은 HR 버전에서 HR 질문이나 요청을 제출하기 전에 HR Service Portal에서 HR 지식베이스를 검색하십시오.
이 태스크 정보
HR Service Portal에 검색 텍스트를 입력하고, 입력하는 동안 일치하는 문서를 볼 수 있습니다. 질문에 답이 되는 문서가 있는 경우, HR 요청을 제출할 필요가 없습니다.
프로시저
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배너에서 지식베이스를 클릭합니다.
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상위 등급 문서 또는 혜택, FAQ 또는 급여 같은 다양한 범주와 연관된 문서를 읽을 수 있습니다. 또는 검색 텍스트를 입력하고 다음 중 하나를 수행합니다.
| 옵션 | 설명 |
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| 검색 상자 아래에 나타나는 문서 열기 |
문서 이름을 클릭합니다. |
| HR 지식베이스 고급 검색 열기 |
목록 맨 위의 검색을 클릭합니다. |
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고급 검색을 완료하려면 문서 목록 위에 텍스트를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
일치하는 문서가 나열되고 왼쪽에 필터가 표시되어 지식베이스, 범주 또는 작성자별로 검색 결과를 세분화할 수 있습니다.
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읽을 문서를 클릭합니다.
다음에 수행할 작업
지식베이스 문서에 액세스할 때는 특히 정보가 없거나 오래 된 경우에 제공되는 정보를 평가하고 검토하는 것이 좋습니다. 조직이 등급 및 코멘트 필드를 표시하지 않기로 선택할 수도 있지만, 문서에 나타나는 경우에는 시간을 들여 평가하십시오. 이렇게 하면 정보를 최신 상태로 유지하고 다른 사용자에게 유용할 수 있습니다.