내 목록 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 내 목록을 사용하여 쉽게 액세스하고 작업을 시작할 수 있도록 HR 케이스의 사용자 지정 목록을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_core.case_writer

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR 케이스 관리 > Agent Workspace for HR Case Management.
    2. 목록 아이콘(HR Workspace 목록 아이콘)을 클릭합니다.
    3. 내 목록을 클릭합니다.
    4. 새 목록 추가를 클릭합니다.
    5. 기존에서 시작 또는 직접 생성을 클릭합니다.
      기존에서 시작을 클릭하면 사용자 지정 내 목록 생성을 위해 선택할 수 있는 기존 HR 케이스 목록이 제공됩니다. 직접 생성을 클릭하면 목록을 생성할 수 있는 모든 테이블의 목록이 제공됩니다.
    6. 내 목록을 만들고 싶은 방식을 선택하고 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 기존에서 시작
      필드 설명
      목록 내 목록의 기준이 될 HR 케이스 범주를 선택합니다.
      목록 이름 목록에서 선택한 항목을 기준으로 내용이 채워집니다. 표시된 이름 위에 덮어쓰면 이름을 변경할 수 있습니다.
      열 선택 열이 미리 표시됩니다. 표시되지 않기를 원하는 열을 삭제하려면 X를 클릭합니다.
      필터 추가 필터를 추가하여 내 목록에 나타나는 케이스를 추가적으로 정의합니다.
      주:
      목록에서 선택한 항목에 따라 기준이 미리 채워집니다. 기본값을 편집, 추가 또는 삭제할 수 있습니다.
      표 2. 직접 생성
      필드 설명
      목록 이름 내 목록을 식별하기 위한 이름입니다.

      목록의 이름을 입력합니다.
      소스 선택 내 목록의 기준이 될 테이블입니다.

      검색을 시작할 테이블의 글자나 이름을 입력한 다음 q 테이블을 선택합니다.
      열 선택 내 목록에 표시하려는 열입니다.

      선택한 테이블에 따라 열 목록이 나타납니다. 표시되지 않기를 원하는 열을 삭제하려면 X를 클릭합니다.
      필터 추가 필터를 추가하여 내 목록에 나타나는 케이스를 추가적으로 정의합니다.
      주:
      목록에서 선택한 항목에 따라 기준이 미리 채워집니다. 기본값을 편집, 추가 또는 삭제할 수 있습니다.
    7. 생성을 클릭합니다.

    결과

    새 목록이 생성됩니다. 재정렬 버튼을 사용하여 목록의 순서를 변경합니다. 자세한 내용은 Create My Lists in workspace 문서를 참조하십시오.
    주:
    일부 사용자(특히 비관리자)는 작업 공간의 목록에 대한 액세스 권한/가시성이 없을 수 있습니다. 문제 해결에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1325208.