요청 필터 생성 또는 수정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 직원 센터의 요청 페이지에 대한 요청 필터를 생성하거나 수정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_sp.esc_admin

    각 요청 필터는 작업[task] 테이블의 확장인 테이블과 연결됩니다. 조건 작성기를 사용하여 사용자의 요청 페이지에 표시되기 위해 요청이 충족해야 하는 조건을 지정할 수 있습니다. 또한 요청 필터를 티켓 페이지에 연결할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 카탈로그 > 카탈로그 관리 > 내 요청 필터.
    2. 새로 만들기를 클릭하거나 기록을 엽니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 내 요청 필터 양식
      필드 설명
      간단한 설명 요청 필터에 대한 설명입니다.
      테이블 이름 요청 필터와 연관된 테이블의 이름입니다.
      주:
      테이블은 작업[task] 테이블의 확장이어야 합니다.
      활성 사용할 요청 필터를 활성화하는 확인란입니다.
      적용 대상 다음 중 하나를 선택합니다.
      • 데스크톱
      • 서비스 포털
      • 데스크톱/서비스 포털
      • 모바일
      필터 직원 센터의 요청 페이지에 표시되기 위해 요청이 충족해야 하는 조건입니다 .

      대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 경우 GlideFilter - 범위 지정, 전역을 참조하십시오.

      주:
      사용할 수 있는 조건은 선택한 테이블에 따라 다릅니다.
      포털 페이지 요청 필터와 연관된 티켓 페이지입니다.
    4. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.