중요 인시던트에 Microsoft Teams Notify 커넥터 사용
통화에 한 명 이상의 사용자를 초대하여 중요 인시던트 워크벤치에서 전화 회의를 시작합니다. 적어도 두 명의 참가자가 참가하기 전까지는 회의가 시작되지 않습니다.
관리자, 중요 인시던트 관리자 또는 통신 관리자에게 전화 회의를 관리할 수 있다고 알립니다.
전화 회의 기록은 Notify 전화 회의 [notify_conference_call] 테이블에 저장됩니다. 전화 회의 참가자 기록은 Notify 전화 회의 참가자 [notify_participant] 테이블에 저장됩니다.
전화 회의 시작
중요 인시던트 티켓의 참가자는 기록에서 전화 회의를 생성할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager 또는 communication_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
- 워크벤치 보기를 클릭합니다.
- 공동 작업 탭을 클릭합니다.
- 회의의 참가자를 선택합니다.
- 참가자 목록을 완성한 후 통화 시작을 클릭합니다.
결과
호스트는 통화에 응답한 사용자를 볼 수 있습니다.
전화 회의 참가
전화 회의가 시작된 후 중요 인시던트 관리자 역할로 로그인한 사용자는 전화 회의에 참가할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager 또는 communication_manager
프로시저
-
다음 중 하나를 수행합니다.
- 전화 번호를 통해 참가: 모바일에서 워크벤치에 표시되는 액세스 코드와 함께 회의 브리지 번호로 전화를 겁니다.
- 통화 참가: 통화 참가를 클릭하여 진행 중인 전화 회의에 참가합니다.
전화 회의에 참가자 추가
중요 인시던트를 해결하기 위해 토론에 참여할 참가자를 전화 회의에 추가합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager 또는 communication_manager
프로시저
-
활성 참가자 아래에서 (+) 참가자를 클릭합니다.
결과
호스트는 통화에 응답한 사용자를 볼 수 있습니다.
중요 인시던트 전화 회의에서 참가자 음소거
소음으로 인한 불필요한 방해를 방지하기 위해 전화 회의에서 참가자를 음소거합니다.
시작하기 전에
이 과정을 시작하기 전에 활성 전화 회의에 한 명 이상의 참가자가 있어야 합니다.
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager 또는 communications_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
- 공동 작업 탭을 클릭합니다.
- 음소거할 참가자 이름 옆에 있는 음소거를 클릭합니다.
중요 인시던트에서 전화 회의 종료
중요 인시던트 관리자 역할이 있는 호스트 또는 참가자는 전화 회의를 종료할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: notify_admin, major_incident_manager
프로시저
- 다음으로 이동 .
- 관련된 중요 인시던트를 엽니다.
- 공동 작업 탭을 클릭합니다.
- 통화 종료를 클릭합니다.