HR 케이스 대시보드는 HR 사용자가 진행 중인 HR 운영을 모니터링할 수 있는 중앙 위치입니다. 대시보드에는 데이터베이스를 쿼리하고 결과를 표시하는 보고서가 있습니다.

대시보드는 ServiceNow 인스턴스의 제품에 대한 홈페이지입니다. HR 케이스 대시보드는 열린/할당된 케이스, 우선순위가 높은 케이스 및 서비스 수준 계약(SLA) 위반 케이스에 대한 요약 정보를 제공합니다. 본인에게 할당된 서비스 및 케이스별로 케이스를 표시합니다.

HR 케이스 대시보드를 표시하려면 다음으로 이동합니다. HR 대시보드 및 보고서 > HR 케이스 대시보드.

HR 케이스 대시보드의 기능

HR 케이스 대시보드에 다음이 표시됩니다.

• 열린/할당된 케이스 수.
• 우선순위가 높은 케이스의 수.
• SLA를 위반한 케이스 수.
• 본인에게 할당된 모든 케이스의 상세 정보.
• 주제 범주별로 본인에게 할당된 모든 케이스.