승인을 위한 작업 구성 사용

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기7분

    • 정보에 입각하여 우선순위가 지정된 승인 워크플로우에 대한 승인 요청에 대한 자세한 컨텍스트 내 정보를 승인자에게 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_hr_sp.esc_admin

    이 태스크 정보

    각 작업 구성은 할 일 구성의 확장인 테이블과 연결됩니다. 다음 작업 구성 섹션을 정의합니다.
    • 작업 구성
    • 공통 정보
    • 기본 정보
    • 탭 구성
    페이지의 각 섹션에 표시되는 정보는 개별 승인 요청 유형에 따라 달라집니다. 구성 가능한 섹션에 지정된 값이 없거나 사용자에게 권한이 없는 경우 정보가 표시되지 않습니다.
    • 작업 구성을 제외한 모든 섹션에 위젯을 포함하여 환경을 사용자 지정합니다.
    • 추가 정보 및 컨텍스트를 보려면 URL을 클릭하십시오.
    • 조건 작성기를 사용하여 할 일 페이지에 표시되기 위해 작업이 충족해야 하는 조건을 지정할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 이동 모두 > 직원 센터 > 관리자 > 할 일 구성에서 기존 할 일 구성을 클릭하고 작업 구성 관련 목록으로 이동합니다.
    2. 기존 작업 구성 기록을 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 작업 구성 양식
      필드 설명
      이름 작업 구성의 이름입니다.
      애플리케이션 작업 구성의 애플리케이션입니다.
      활성 사용할 작업 구성을 활성화하는 확인란입니다.
      테이블 작업 구성이 연결된 할 일 구성에 구성된 테이블의 이름입니다.
      추가 조건 구성을 적용하기 위해 작업이 충족해야 하는 조건입니다. 연결된 테이블로 닷워킹하여 다른 테이블 열의 조건을 정의할 수 있습니다. 조건은 할 일 구성의 조건을 기반으로 구현됩니다. 요구 사항에 맞게 조건을 사용하십시오.
      참조 열 연결되지 않은 테이블에 대한 조건을 정의하려는 경우 선택한 테이블의 참조 열을 사용하면 참조 테이블의 조건을 정의할 수 있습니다. 예를 들어 승인 참조 열은 sysapproval입니다.
      주:
      기본 제출된 요청이 비작업 테이블에 저장되어 있는 경우 을 선택합니다 Source table.
      참조 테이블 참조 테이블의 조건을 정의하는 데 도움이 되는 위 테이블의 참조 테이블입니다. 요청의 경우 참조 테이블이 sc_request. 와 sn_wsd_rsv_reservation같은 작업 구성에서 작업 또는 비작업 테이블을 선택할 수 있습니다. 또한 스크립팅된 확장점을 사용하여 sn_ex_sp.RefNonTaskTables.
    4. 공통 정보로 이동하여 할 일 구성 헤더를 구성합니다.
      표 2. 일반 정보 양식
      필드 설명
      공통 정보 필드 유형 상위 테이블 또는 참조 테이블에서 공통 정보로 필드를 선택하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
      • 필드
      • 사용자 지정
      공통 정보 필드 - 필드 공통 정보로 표시할 상위 테이블에서 선택하는 필드입니다. 와 같은 상위 테이블에서 필드를 선택하면 필드가 공통 정보로 나타납니다.Approval for.Number, Due date, Created, State
      주:
      4개보다 많은 필드를 선택하면 오류 메시지가 나타납니다.
      공통 정보 필드 - 사용자 지정 상위 및/또는 참조 테이블에서 공통 정보로 표시되도록 지정하는 필드입니다. 와 같은 {reference_table.number},{table.state}사용자 지정 필드를 지정하면 번호 및 상태 필드가 일반 정보로 나타납니다.
      작업에 연결 상위 작업 또는 외부 링크를 여는 링크입니다. 작업 또는 비작업 테이블 승인에 연결할 수 있습니다. 외부 옵션을 선택하여 새 탭에서 링크를 여는 경우 또한 외부 링크를 나타내는 아이콘을 추가합니다.

      URL로 표시할 URL 소스 로 옵션 중 하나를 선택합니다.

      • 사용자 지정을 선택하는 경우 URL을 직접 지정합니다. URL은 테이블 및 참조 테이블의 값을 가질 수 있습니다. 예를 들어, {table.<fieldname>} or {reference_table.<fieldname>}을(를) 선택합니다.
      • 필드를 선택할 때 테이블에서 필드를 매핑하고 페이지 매개변수 값을 지정합니다.
      • 페이지를 선택할 때 페이지(예: esc_kb_category) 및 페이지 매개 변수 값을 지정합니다.
        주:
        이러한 옵션은 비작업 테이블과 작업에 연결을 선택한 경우에만 나타납니다.
    5. 기본 정보로 이동하여 상세 정보를 구성합니다.
      표 3. 기본 정보 양식
      필드 설명
      위젯 사용 위젯 및 위젯 매개변수를 사용하여 기본 정보의 환경을 사용자 지정하려면 이 옵션을 선택합니다.
      위젯 기본 정보 섹션에 표시할 위젯입니다. 목록에서 위젯을 선택합니다. 이 필드는 위젯 사용 옵션을 선택한 경우에만 표시됩니다. 전체 기본 섹션에 사용자 지정 또는 ootb 위젯을 포함할 수 있습니다.
      위젯 매개변수 쉼표로 구분된 위젯 매개 변수 목록입니다. 위젯 매개변수 값에 정적 텍스트와 동적 텍스트의 조합을 지정할 수 있습니다. 이 필드는 위젯 사용 옵션을 선택한 경우에만 표시됩니다.
      제목 유형 할 일에 표시할 제목 유형을 나타냅니다.
      • 사용자 지정: 할 일 구성 상세 정보로 표시되는 사용자 지정 텍스트를 나타냅니다.
      • 필드: 선택한 테이블의 필드를 제목으로 표시하기 위해 매핑합니다.
      제목 기록의 제목입니다.
      • 제목 유형 목록에서 사용자 지정을 선택한 경우에 표시됩니다. 정적 텍스트와 동적 필드 값의 조합을 제목으로 지정합니다.
        • 테이블에서 제목을 정의하려면 테이블 {table.field_name}을 사용합니다.
        • 참조 테이블에서 제목을 정의하려면 참조 테이블을 {reference_table.field_name2}사용하십시오 .
        필드 이름은 해당 테이블의 열 이름으로 대체할 변수를 나타냅니다.
        주:
        렌더링 문제를 방지하기 위해 또는 reference_table. 을 접두사로 추가해야 table. 합니다.
      • 제목 유형 목록에서 필드를 선택한 경우에만 표시됩니다. 선택한 테이블의 필드를 제목으로 표시하기 위해 매핑합니다.
      페이지 링크를 클릭할 때 열리도록 할 페이지입니다. 이 필드(kb_article_view)는 참조 열이 소스 테이블이고 참조 테이블이 지식(kb_knowledge)인 경우에만 나타납니다.
      페이지 매개변수 일부 페이지에서는 기록(sysparam_article)을 조회하기 위해 추가 매개변수가 필요합니다.
      필드 할 일의 상세 정보 행에 표시할 필드입니다. 선택하는 필드는 선택한 테이블을 기반으로 합니다.

      상세 정보 유형 목록에서 상위 필드를 선택한 경우에만 표시됩니다.
      필드(참조 테이블) 할 일 구성 상세 정보로 표시할 필드를 나타냅니다. 여러 필드를 선택하면 하이픈으로 구분됩니다. 상세 정보 유형 목록에서 필드를 선택한 경우에만 표시됩니다.
      주:
      OOTB REQ 기록에 대한 기본 섹션의 가격 필드 매핑이 제거됩니다. 그러나 필요한 경우 관리자가 추가할 수 있습니다.
    6. 작업을 클릭하여 필요한 작업 그룹을 검색하고 선택합니다.
      승인 또는 거부와 같이 자주 사용하는 작업을 표시하려면 승인 작업 그룹을 선택합니다. 자세한 내용은 작업 프레임워크 문서를 참조하십시오.
    7. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 4. 탭 구성 양식
      필드 설명
      유형 위젯이 표시되는 기준이 되는 탭 유형입니다. 가능한 옵션은 다음과 같습니다.
      • 활동 스트림: 소스 작업 또는 요청의 활동을 표시합니다.
      • 라인 항목: 상위-하위 관계를 여러 줄로 표시합니다.
      • 첨부 파일: 소스 작업 또는 요청에서 첨부 파일을 추가하거나 표시합니다.
      • 사용자 지정: 위젯 및 매개변수를 선택합니다.
      • 변수 요약기: 요약된 형식으로 항목 요청 시 사용자가 선택한 변수만 표시합니다.
      • 변수 편집기(읽기 전용): 요청 생성 시 작업의 모든 변수를 해당 형식으로 표시합니다.
      • 선택 가능한 라인 항목: 작업을 일괄적으로 선택하고 수행할 수 있는 여러 라인 항목을 표시합니다.
        주:
        이 옵션을 사용하면 상태별로 요청을 필터링할 수 있습니다.
      소스 선택한 유형의 소스입니다.
      테이블 탭과 연결된 테이블의 이름입니다.
      표시 이름 탭의 표시 이름입니다.
      애플리케이션 승인 구성과 연결된 애플리케이션입니다.
      주문 탭 섹션에 탭이 표시되는 순서입니다.
      표시 탭 가시성에 대한 조건입니다.
      스크립트 탭 표시 여부에 대해 스크립트 추가를 활성화하는 옵션입니다. 기본적으로 이 확인란은 선택되어 있지 않습니다.
      표시되는 스크립트 탭 표시 여부에 대한 스크립트입니다.
      • 스크립트가 true를 반환하면 표준 티켓 페이지에 탭이 표시됩니다.
      • 스크립트가 false를 반환하면 표준 티켓 페이지에 탭이 표시되지 않습니다.
      주:
      이 필드는 스크립트 확인란이 선택된 경우에만 나타납니다.
      위젯 탭 섹션에 표시되는 위젯입니다. 이 필드는 유형에서 사용자 지정을 선택한 경우에만 나타납니다.
      위젯 매개 변수 쉼표로 구분된 탭 위젯 매개 변수 목록입니다.
    8. 옵션: 사용자 지정 위젯에 주석 을 추가하여 의견을 표시합니다.
      주:
      의견 필드에 대한 쓰기 권한이 있는지 확인하십시오. ACL을 확인하고 설명을 추가할 수 있는 권한을 부여합니다.
    9. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.

    결과

    이 구성에 따라 승인자는 승인에 대한 컨텍스트 내 중요 정보를 보고 승인을 완료합니다. 자세한 참조 정보는 다음을 참조하세요. 승인 경험 참조
    바로 사용 가능한 승인 작업 그룹을 사용하여 승인 및 거부와 같은 작업을 표시합니다. 자세한 내용은 작업 프레임워크 문서를 참조하십시오.
    주:
    내 항목 위젯에 작업을 표시하려면 다음에서 OOTB 승인 작업 그룹을 추가할 수 있습니다. 모두 > 직원 센터 > 관리자 > 할 일 구성에서 기존 할 일 구성을 클릭하고 할 일 구성 상세 정보 기록으로 이동한 다음 필드 매핑 아래의 OOTB 승인 작업 그룹을 사용합니다.
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