레거시 HR에서 범주별 HR 케이스 관리

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • HR 개요 대시보드를 사용하여 범위가 지정되지 않은 HR 버전에서 HR 케이스를 범주별로 모니터링하고 관리할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: hr_basic

    이 태스크 정보

    기본적으로 개요 대시보드에는 다음 보고서가 표시됩니다.
    이름 설명
    지난 6개월 내에 범주별로 열린 HR 케이스 시간 경과에 따라 처리되는 케이스의 유형을 평가하고, 케이스 부하를 관리하기에 충분히 숙련된 HR 담당자가 있는지 확인합니다.
    범주별 활성 HR 케이스 범주별로 열린 모든 HR 케이스의 원형 차트를 봅니다.
    범주별 활성 HR 케이스 세분화 필요한 경우 작업 부하를 조정할 수 있도록 범주별로 각 HR 에이전트에게 할당된 HR 케이스 개수를 검토합니다.
    범주별 활성 HR 케이스 피벗 테이블 다른 유형의 보고서를 사용하여 범주별 HR 에이전트를 봅니다.

    보고서와 기타 위젯을 추가하거나 제거하기 위해 액세스할 수 있는 대시보드를 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어, HR 혜택 관리자는 혜택 범주에 HR 케이스 상태를 표시하는 보고서를 개요 대시보드에 추가할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR • 케이스 관리 > 개요.
    2. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      옵션설명
      차트 세그먼트로 표현된 정보 보기 상세 정보가 포함된 도구 설명을 보려면 세그먼트 위에 커서를 놓습니다.
      차트 세그먼트의 해당 케이스 보기 차트 세그먼트를 클릭합니다. 케이스 목록이 열립니다.
      차트를 이미지 파일로 저장 차트에 커서를 댈 때 메뉴 아이콘이 나타나면 이 아이콘을 클릭하여 차트를 이미지 파일로 내보낼 수 있습니다.