직원 센터 및 직원 센터 프로
ServiceNow 직원 센터 애플리케이션은 직원 센터와 직원 센터 프로라는 두 개의 별개의 ServiceNow Store 애플리케이션으로 구성되어 있습니다.
직원 센터는 모든 고객에게 사전 설치 애플리케이션으로 제공되며 직원 센터 프로는 라이센스 방식의 애플리케이션으로 별도로 설치해야 합니다. 자세한 내용은 직원 센터 프로 설치 문서를 참조하십시오.
주:
- 신규 또는 업그레이드 고객인 경우 ServiceNow Store에서 최신 Employee Center 또는 Employee Center Pro 애플리케이션을 다운로드하십시오.
- Rome 버전 이상인지 확인하십시오.
- 직원 센터에서 직원 센터 프로로 업그레이드하려면 ServiceNow Store에서 구독하고 직원 센터 프로 설치해야 합니다.
직원 센터 홈페이지 위젯
직원 센터 애플리케이션은 기본적으로 제공됩니다. 이 포털에는 직원 중심 컨텐츠 제공 경험을 제공하는 여러 최신 위젯과 최신 포털 테마가 로드되어 있습니다.
주:
최신 위젯은 ServiceNow Store에서 직원 센터를 설치한 후에만 사용할 수 있습니다.
직원 센터 프로 홈페이지 위젯
직원 센터 프로는 표준 직원 센터 기능을 확장하고 다음과 같은 추가 기능을 제공합니다.
- 실행 가능한 타겟형 캠페인
- 엔터프라이즈 검색
- 직원 커뮤니티
직원 센터와 직원 센터 프로 기능 비교
| 기능 | 직원 센터 | Employee Center Pro |
|---|---|---|
| 서비스 카탈로그 및 지식베이스 문서 |  |
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| AI Search | |
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| 선별된 경험 (분류, 동적 주제 페이지) | |
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| 채팅(라이브 에이전트, 가상 에이전트) | |
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| 작업 및 요청 | |
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| 통합 직원 프로파일 | |
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| 컨텐츠 권장 사항(나에게 권장됨) | |
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| 교차 채널 즐겨찾기 | |
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| Content Publishing(컨텐츠 라이브러리, 서식 있는 컨텐츠 편집기, 뉴스 기사) |  |
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| 콘텐츠 경험 (캠페인) | |
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| 컨텐츠 분석 | |
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| 컨텐츠 거버넌스 | |
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| 엔터프라이즈 검색 (SharePoint Online 검색 커넥터) | |
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| 통합 기반 기능(앱 시작 관리자, 승인 허브) | |
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| Manager Hub | |
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| 직원 포럼(커뮤니티), 조직도 | |
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향상된 홈페이지
이제 바로 사용 가능한 향상된 홈페이지(ec_home 및 ec_pro_home)를 사용하여 실행 가능하고 보다 개인화된 서비스 제공 경험을 제공할 수 있습니다.
- 빠른 링크 중앙에서 쉽게 사용할 수 있도록 위젯 순서가 개선되었습니다.
- 보다 개인화된 콘텐츠와 실행 가능한 항목을 지원하기 위해 새로운 위젯과 개선 사항이 추가되었습니다.
- 홈페이지에서 직접 승인할 수 있도록 내 활성 항목 위젯이 개선되었습니다.
- 최근 프레임워크를 사용하여 최근에 액세스한 주제 페이지, 애플리케이션, 권장 항목 및 즐겨찾기를 표시합니다.
- 내 즐겨찾기 및 지원 받기와 같은 새로운 업데이트가 추가되었습니다.
주:
자세한 내용은 포털 구성 문서를 참조하십시오.사용자 지정된 홈페이지가 있는 경우 새 홈페이지가 표시되지 않습니다.