Journey Designer 구성 템플릿 프로세스, 소유자 및 유지관리 계획
여정 계획 구성 템플릿 관리는 관리자, 여정 템플릿 소유자 및 팀 전문가를 포함하는 ServiceNow 공동 작업입니다.
여정을 만들고 관리하려면 많은 사람들의 지식과 기술이 필요합니다. 여정 스테이지와 작업을 최신 상태로 유지하는 책임이 항상 명확하게 정의되어 있지는 않습니다. Journey Designer 여정 관리자가 여정을 생성하고 유지하는 데 필요한 모든 활동을 오케스트레이션하고 위임할 수 있습니다.
주:
관리자는 구성을 계획하기 위해 Journey Designer 소유자와 승인자를 할당해야 합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요. Journey Designer 버전 2 계획 구성 검토 및 승인 프로세스 설정
- ServiceNow 애플리케이션 관리자
- 설정, 구성 및 유지보수 ServiceNow 인스턴스여기에는 계획 구성 생성 및 업데이트와 같은 기능이 포함됩니다.
- 할당 Journey Designer 구성 소유자와 승인자를 계획합니다.
- 여정 구성 생성 및 수정 프로세스에 대한 감독을 유지합니다.
- 여정 소유자
- 계획 구성을 유지관리하고 계획 구성에 대한 승인 워크플로우를 시작합니다.
- 계획 구성에 대한 변경 내용을 업데이트하고 게시합니다.
- 대상을 위한 작업 템플릿을 생성하고 변경합니다.
- 여정에서 스테이지를 추가하거나 업데이트합니다.
- 여정 승인자
- 비즈니스 요구, 개별 역할 및 책임과 관련된 여정의 영역에 대한 전문 지식을 갖춘 실무 전문가(SME)입니다.
- 여정 구성이 생성되거나 수정되면 승인자에게 승인 작업이 할당됩니다.