사전 게시된 앱을 구성하도록 테넌트 변경

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 사용자 환경에서 미리 게시된 앱을 사용하도록 테넌트를 변경합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 외부 관리자(external_app_install_admin)

    이 태스크 정보

    다른 Microsoft Teams 테넌트에 이미 연결을 설정한 경우 새 테넌트로 변경하면 통합이 원래 구성된 테넌트에 대한 작업을 할 수 없습니다. 원래 테넌트의 통합을 사용하는 모든 사용자는 더 이상 통합을 사용할 수 없습니다. 자체 구성된 Azure 앱에서 미리 게시된 Azure 앱으로만 변경하고 동일한 Microsoft Teams 테넌트에 대한 통합을 유지하면 사용자에게 아무런 영향이 없습니다.

    원래/등록된 ServiceNow 인스턴스에서 연결된 Microsoft Teams 테넌트를 제거합니다. 그런 다음, 새/필수 ServiceNow 인스턴스에 동일한 Microsoft Teams 테넌트를 설치합니다.

    프로시저

    1. 원래 ServiceNow 인스턴스에서 연결된 Microsoft Teams 테넌트를 제거합니다.
      1. 현재/원본/등록된 ServiceNow 인스턴스를 엽니다.
      2. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft Teams > Azure 앱 설치.
      3. 제거를 선택합니다.
        현재 Microsoft Teams 테넌트 제거
      4. Microsoft Teams 테넌트 제거 대화 상자에서 제거 를 선택하여 인스턴스에서 연결된 Microsoft Teams 항목을 제거합니다.
        제거를 선택합니다

        Microsoft Teams 테넌트가 원본/등록된 ServiceNow 인스턴스에서 연결이 끊어졌습니다.

    2. 새/필수 ServiceNow 인스턴스에 동일한 Microsoft Teams 테넌트를 설치합니다.
      1. 새/대상 ServiceNow 인스턴스를 엽니다.
      2. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft Teams > Azure 앱 설치.
      3. Install(설치)을 클릭하여 새/대상 인스턴스에 동일하게 Microsoft Teams 설치합니다.
      4. 조직을 대신하여 동의 옵션을 선택하여 모든 사용자에 대한 동의를 제공하고 수락 버튼을 클릭하여 관리자 동의를 제공합니다.
        앱에 대한 관리자 동의입니다.
      5. 테넌트가 ServiceNow 인스턴스로 매핑되면 관리자 동의를 제공하여 앱에 권한을 부여해야 합니다.

        인스턴스에 Notify 플러그인을 설치한 사용자에게만 Notify 커넥터 및 Import Chat 앱이 나타납니다.

        Azure 앱 권한 부여
        • SSO 및 활동 알림: 이 앱을 승인하면 Microsoft Teams 앱에 Employee Center 탭이 표시됩니다.
        • Notify 커넥터: 에이전트가 작업 기록에서 Microsoft Teams 미팅을 시작할 수 있도록 이 앱에 권한을 부여합니다.
        • 요청 기반 채팅: 에이전트가 Microsoft Teams에서 채팅을 시작하고 개별 기록으로 채팅 메시지를 가져올 수 있도록 이 앱에 권한을 부여합니다.
      6. 필요한 경우 앱에 권한을 부여합니다.

    다음에 수행할 작업

    Microsoft Teams에서 매니페스트 파일을 업로드해야 합니다. 자세한 내용은 미리 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드 문서를 참조하십시오.

    Microsoft Teams 테넌트 연결 재정의

    어떤 이유로든 원래 ServiceNow 인스턴스에서 연결된 Microsoft Teams 테넌트를 제거할 수 없는 경우에만 기존 테넌트 연결을 재정의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 외부 관리자(external_app_install_admin)

    이 태스크 정보

    sn_now_azure.allow_tenant_override 시스템 속성을 생성하고 이를 True로 설정합니다. 그런 다음, Azure 앱 설치 페이지에서 기존 Microsoft Teams 테넌트 연결을 재정의합니다.

    주:
    ServiceNow 재정의 방법을 권장하지 않습니다.

    프로시저

    1. 새/대상 ServiceNow 인스턴스를 엽니다.
    2. 탐색 필터에 sys_properties.list를 입력합니다.
    3. 시스템 속성 페이지에서 새로 만들기를 선택합니다.
    4. 시스템 속성 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      • Azure Active Directory 사용자 매핑을애플리케이션으로 검색하여 선택합니다.
      • 접미사에 allow_tenant_override 입력합니다.
      • 이름 값 sn_now_azure.allow_tenant_override 가 이름에 자동으로 채워집니다.
      • 유형으로 true | false를 선택합니다.
      • 값에true를 입력합니다.
    5. 제출을 선택합니다.
      주:

      값 필드 항목이 false이면 원래 ServiceNow 인스턴스에서 연결된 Microsoft Teams 테넌트를 제거하는 방법을 따라야 합니다.

      시스템 속성 sn_now_azure.allow_tenant_override 설정

      이렇게 하면 테넌트 변경 옵션을 사용하도록 설정하여 Azure 앱 설치 페이지에서 테넌트 연결을 재정의 Microsoft Teams 하는 방법이 활성화됩니다.

    6. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft Teams > Azure 앱 설치.
    7. 테넌트 변경을 선택하여 테넌트를 새 ServiceNow 인스턴스와 매핑합니다.
      테넌트 변경 옵션을 사용하여 재정의
    8. CHANGE를 입력하고 연결 재정의를 선택합니다.
      테넌트 연결 재정의
    9. 테넌트가 새 ServiceNow 인스턴스에 매핑된 후 관리자 동의를 제공하여 앱에 권한을 부여합니다.