Listening Posts에서 펄스 설문 조사 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 테마에 따라 펄스 설문 조사를 생성합니다. 사용자가 설문 조사를 받고 완료할 수 있도록 설문 조사를 게시합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_lp.creator

    프로시저

    1. 다음으로 이동 Listening Posts > 펄스 설문 조사.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 펄스 설문 조사 양식
      필드 설명
      이름 펄스 설문 조사의 이름입니다.
      테마 펄스 설문 조사를 연결하려는 테마입니다.
      대상 추가 펄스 설문 조사 인스턴스를 수신하는 사용자를 추가하는 옵션입니다.
      주:
      이 필드는 컨텐츠 제공 플러그인이 설치된 경우에만 표시됩니다.
      대상 펄스 설문 조사 인스턴스를 공유하려는 사용자입니다.
      주:
      • 이 필드는 대상 추가 확인란을 활성화환 경우에만 표시됩니다.
      • 대상 필드 또는 설문 조사 수신자 목록 관련 목록을 사용하여 설문 조사의 대상을 추가할 수 있습니다. 대상 필드와 설문 조사 수신자 목록 모두에 사용자를 추가하면 해당 사용자의 조합이 펄스 설문 조사 인스턴스를 수신합니다.
      알림 전송 설문 조사가 할당될 때 사용자에게 알리는 옵션입니다.
      모바일 알림 전송 모바일 애플리케이션에서 알림을 보내는 옵션입니다.
      Virtual Agent 알림 를 통해 가상 에이전트실행 가능한 알림을 보내는 옵션입니다.
      설명 펄스 설문 조사에 대한 추가 정보입니다.
      활성 펄스 설문 조사가 활성 상태이며 사용 가능함을 표시하는 옵션입니다.
      상태 펄스 설문 조사의 현재 상태입니다.
      • 초안: 생성 시 펄스 설문 조사의 상태입니다.
      • 준비: 예약된 작업에서 인스턴스를 생성하기 전 펄스 설문 조사의 상태입니다.
      • 게시됨: 대상에게 설문 조사 인스턴스가 사용 가능해진 후의 상태입니다.
      • 종결: 펄스 설문 조사 종료 날짜 이후의 상태입니다. 설문 조사는 종료 날짜 이후 자동으로 종결 상태로 설정됩니다.
      자동 시작 조건 피드백 설문 조사를 트리거하는 조건을 설정하는 옵션입니다.
      주:
      이 옵션은 직원 수명주기 유형의 테마에 연결된 펄스 설문 조사에만 나타납니다.
      시작 날짜 펄스 설문 조사 인스턴스가 사용자에게 전송되기 시작하는 날짜입니다.
      종료 날짜 사용자가 응답할 수 있도록 설문 조사 인스턴스가 제공되는 마지막 날짜입니다.
      익명 수준 자동 시작된 펄스 설문 조사에 대해 설정하려는 익명 수준입니다.
      • 익명화되지 않음: 사용자의 이름 및 인구 통계 상세 정보가 설문 조사 응답과 함께 캡처됩니다.
      • 익명: 사용자의 설문 조사 응답만 캡처됩니다.
      • 직원 선택: 사용자에게 직원 센터 설문 조사에 참여하는 동안 자신의 ID를 익명으로 유지하거나 익명화되지 않도록 선택할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
    4. 제출을 클릭합니다.
    5. 질문 관련 목록에서 다음 동작을 수행합니다.
      • 컨텐츠에 질문을 추가하려면 새로 만들기를 클릭합니다. 자세한 내용은 Listening Posts에서 펄스 문제 생성 문서를 참조하십시오.
      • 문제 은행에서 질문을 추가하려면 문제 은행에서를 클릭합니다.
      주:
      설문 조사가 게시된 후에는 질문을 추가하거나 업데이트할 수 없습니다.
    6. 설문 조사의 다른 사본을 만들려면 복사를 클릭합니다.
    7. 게시 예약을 클릭합니다.
      주:
      게시 예약을 클릭하면 LP 생성 그룹 펄스 인스턴스 예약 작업이 실행될 때 인스턴스가 생성됩니다. 이 옵션은 타르트 날짜가 미래일 때 적용할 수 있습니다.
    8. 예약된 작업의 실행을 대기하지 않고 설문 조사 인스턴스를 즉시 게시하려면 즉시 게시를 클릭합니다.
      주:
      즉시 게시 옵션은 그룹 펄스 유형의 테마와 연결된 설문조사에만 나타납니다. 시작 날짜는 오늘 또는 과거의 날짜여야 하고 시작 날짜와 종료 날짜는 하루 이상 차이가 나야 합니다.
    9. 게시된 설문 조사를 취소하려면 취소를 클릭합니다.
      펄스 설문 조사가 종결됩니다. 아직 수행되지 않은 모든 펄스 설문 조사 인스턴스가 취소되고 완료된 인스턴스는 영향을 받지 않습니다.

    다음에 수행할 작업

    • 펄스 사용자 관련 목록에서 펄스 설문 조사 인스턴스를 전송할 사용자의 최종 목록을 확인합니다. 이 관련 목록은 펄스 설문 조사가 게시되고 사용자가 인스턴스를 사용할 수 있게 된 후에만 표시됩니다.
    • 설문 조사 수신자 목록 관련 목록에서 설문 조사 인스턴스를 전송할 수신인을 추가합니다.
    • 피드백 개시자 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭하여 트리거 조건에 따른 피드백 설문 조사를 시작합니다. Listening Posts에서 펄스 설문 조사 자동 시작 문서를 참조하십시오.