Employee Travel Safety 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기10분

    • 회사에서 사용할 출장 알림과 승인을 올바르게 설정하기 위해 모든 구성 작업을 완료합니다.

    출장 승인자 설정

    관리자 또는 지정된 출장 승인자가 직원의 출장을 승인할 수 있도록 사용자 그룹 및 역할을 설정합니다.

    관리자 승인 또는 지정된 승인자 설정은 Employee Travel Safety 애플리케이션에 필요한 구성 단계입니다.

    관리자 승인
    관리자에 의한 출장 승인을 설정하려면 모든 관리자에게 approver_user 역할을 할당하십시오. 이 역할을 사용하면 관리자가 직접 감독하는 직원의 출장 요청만 보고 승인할 수 있습니다.
    지정된 승인자
    지정된 출장 승인자를 설정하려면 출장 승인자 그룹에 사용자를 추가하십시오. 이 그룹의 구성원은 모든 직원의 출장 요청을 보고 승인할 수 있습니다. 관리자가 모든 직원에 대한 출장 요청을 보고 승인할 수 있는 경우가 아니라면 관리자를 출장 승인자 그룹에 추가하지 마십시오.

    기본적으로 출장 요청은 직원의 관리자와 출장 승인자 그룹의 구성원 모두가 승인해야 합니다. 직원에게 ServiceNow 인스턴스 목록에 있는 관리자가 없거나 출장 승인자 그룹에 사용자가 없는 경우에는 한 번의 승인만으로 출장 요청을 승인할 수 있습니다. 직원에게 ServiceNow 인스턴스 목록에 있는 관리자가 없고 출장 승인자 그룹에도 사용자가 없는 경우에는 직원의 출장 요청이 자동으로 거부됩니다. 기본 승인 설정 변경에 대한 자세한 내용은 출장 승인 플로우 수정 문서를 참조하십시오.

    Employee Travel Safety 속성 설정

    현장 안전성 검증 이메일, 직원 접촉자 로그, 직원 건강 검증이 회사의 요구사항에 따라 관리되도록 Employee Travel Safety 속성을 설정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_imt_travel.admin

    이 태스크 정보

    Employee Travel Safety 속성 설정은 Employee Travel Safety 애플리케이션에 필요한 구성 단계입니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Employee Travel Safety > 속성.
    2. 다음 속성값을 설정합니다.
      표 1. Employee Travel Safety 속성
      속성 설명
      회사의 출장 관리 시스템 이름

      [sn_imt_travel.travel.management.system.name]

      		 회사의 출장 관리 시스템 이름입니다. 이 속성은 출장 승인을 받은 직원에게 출장 관리 시스템에 대한 링크를 제공하는 데 사용됩니다.
      회사의 출장 관리 시스템 URL

      [sn_imt_travel.travel.management.system.url]

      		 회사 출장 관리 시스템의 URL입니다. 이 속성은 출장 승인을 받은 직원에게 출장 관리 시스템에 대한 링크를 제공하는 데 사용됩니다.
      출장지 접촉 창구에 현장 안전과 정책 준수 검증을 요청하기 위해 이메일 전송

      [sn_imt_travel.email_site_verification]

      		 이를 사용하면 직원이 출장 요청에 기재한 기본 접촉 창구로 현장 안전과 정책 준수를 확인하기 위한 이메일이 전송됩니다. 해당 접촉 창구가 이메일에 응답해야 관리자 또는 출장 승인자가 출장 요청을 승인할 수 있습니다.
      쉼표로 구분된 긍정적인 응답 목록

      [sn_imt_travel.affirmative_email_responses]

      		 현장 검증 이메일에 대해 예 응답으로 수락되는 응답을 정의합니다.
      출장 요청 승인자에게 승인 보류 중인 요청에 대해 이메일 미리 알림을 보낼 수 있습니다.

      [sn_imt_travel.enable_approval_email_reminders]

      		 이를 사용하면, 승인 혹은 거부되지 않은 출장 요청에 대한 이메일 미리 알림이 출장 승인자와 관리자에게 전송됩니다.
      출장 요청 승인자에게 미리 알림을 전송하기 전 대기할 시간(단위: 시간)입니다. 기본값은 48입니다.

      [sn_imt_travel.approval_email_reminder_period]

      		 출장 승인자와 관리자에게 전송되는 이메일 미리 알림의 빈도를 설정합니다. 예를 들어, 이 속성을 48로 설정하면 출장 요청이 제출된 후 승인 또는 거부될 때까지 출장 승인자와 관리자가 48시간마다 미리 알림을 받습니다. 이 속성을 사용하려면 sn_imt_travel.enable_approval_email_reminders 속성을 사용하도록 설정해야 합니다.
      관련 직원에게 출장 관련 건강 검증에 관한 지원 활동 사용

      [sn_imt_travel.daily.health.verification.outreach.flag]

      		 이를 사용하면 출장 승인을 받은 직원이 건강 검증을 완료하라는 알림을 받습니다. 알림 빈도를 설정하려면 sn_imt_travel.health.verification.run.type 속성의 값을 선택하십시오. 직원 건강 검증에 대한 자세한 내용은 Employee Health Screening 문서를 참조하십시오.
      요청자에게 건강 검증을 한 번 보낼지 매일 보낼지 여부를 선택합니다.

      [sn_imt_travel.health.verification.run.type]

      출장 승인을 받은 직원에게 전송되는 건강 검증 알림의 빈도를 설정합니다. 출장 전과 도중에 일일 알림을 보내려면 매일 보내기를 선택하십시오. 출장 요청이 승인된 후 알림을 한 번만 보내려면 1회 보내기를 선택하십시오.

      sn_imt_travel.daily.health.verification.outreach.flag 속성을 사용하도록 설정된 경우에만 건강 검증 알림이 전송됩니다.

      주:
      출장 요청 전에 일일 건강 검증에 이미 등록한 직원에 대해서는 아무것도 변경되지 않습니다. 이들에게는 추가 알림이 전송되지 않으며 출장이 완료되어도 여전히 등록 상태가 유지됩니다.
      몇 시간이 지나도 건강 검증이 완료되지 않은 경우 출장 요청 취소

      [sn_imt_travel.allow.cancellation]

      		 이를 사용하면 직원이 기한 내에 건강 검증을 완료하지 않은 경우 출장 요청이 취소됩니다. 이 속성을 사용하도록 설정하려면 sn_imt_travel.daily.health.verification.outreach.flag 속성 역시 사용하도록 설정해야 합니다.
      자동 요청 취소의 시간 단위 입력

      [sn_imt_travel.cancellation_duration]

      		 직원이 건강 검증을 완료해야 하는 기한을 설정합니다. 이 속성을 사용하려면 sn_imt_travel.allow.cancellation 속성을 사용하도록 설정해야 합니다.
      출장 직원에게 일일 출장 접촉자에 관한 지원 활동 사용

      [sn_imt_travel.daily.contact.log.outreach.flag]

      		 이를 사용하면 직원이 내부 출장 중에 일일 접촉자 로그를 완료하라는 알림을 받습니다. 외부 출장에 대한 접촉자 로그 알림은 전송되지 않습니다. 접촉자 로그 알림을 받으려면 직원에게 sn_imt_tracing.dailylog_user 역할이 할당되어야 합니다. 이 속성에는 Contact Tracing 및 Emergency Outreach 애플리케이션이 필요합니다. 접촉자 로그에 대한 자세한 내용은 Contact Tracing 문서를 참조하십시오.
      주:
      출장 전에 일일 접촉자 로그에 이미 등록한 직원에 대해서는 아무것도 변경되지 않습니다. 이들에게는 추가 알림이 전송되지 않으며 출장이 완료되어도 여전히 등록 상태가 유지됩니다.
    3. 저장을 클릭합니다.

    출장 승인 플로우 수정

    출장 승인 플로우를 수정하여 기본 출장 승인 설정을 변경합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: flow_designer

    이 태스크 정보

    출장 승인 플로우 수정은 Employee Travel Safety 애플리케이션에 대한 선택적인 구성 단계입니다. 출장 승인 플로우는 바로 사용할 수 있지만 회사의 요구사항을 충족하도록 수정할 수 있습니다.

    플로우를 수정하려는 경우에는 원래 플로우를 비활성화하고 사본을 만드십시오. 원하는 대로 새 플로우를 변경한 다음 활성화하십시오. 사본을 수정하면 ServiceNow 인스턴스를 업그레이드해야 할 때 더욱 용이해집니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 플로우 디자이너 > 디자이너.
    2. 플로우 섹션에서 출장 승인 플로우를 클릭합니다.
    3. 비활성화를 클릭한 다음 확인을 클릭하여 확인합니다.
    4. 오른쪽 위 모서리에서 추가 작업 아이콘(추가 작업 아이콘)을 클릭한 다음 플로우 복사를 클릭합니다.
    5. 새 플로우의 이름을 입력합니다.
    6. 애플리케이션 필드에서 Employee Travel Safety를 선택합니다.
    7. 복사를 클릭합니다.
    8. 원하는 대로 새 플로우를 변경합니다.
      예를 들어, 직원에게 ServiceNow 인스턴스 목록에 있는 관리자가 있고 출장 승인자 그룹에도 사용자가 있는 경우에는 기본적으로 관리자와 출장 승인자 모두가 요청을 승인해야 합니다. 이 설정은 플로우의 작업 8.1에 정의되어 있습니다. 관리자 또는 출장 승인자 중 한 명의 승인만 필요하도록 이 작업을 수정할 수 있습니다. 이렇게 하려면 승인 조건을 AND 조건에서 OR 조건으로 변경해야 합니다.
    9. 플로우 수정이 완료되었으면 활성화를 클릭한 다음 확인을 클릭하여 확인합니다.

    알림 이메일 사용자 지정

    회사에 맞게 알림을 사용자 지정하려면 직원, 관리자, 출장 승인자, 직원 출장 접촉 창구에 전송되는 알림 이메일을 수정합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    알림 이메일 수정은 Employee Travel Safety 애플리케이션에 필요한 구성 단계입니다. 기본적으로 알림에서는 ServiceNow® 배너와 자리 표시자 시그니처 Workplace Co.를 사용합니다. 회사 이름과 로고를 사용하도록 알림을 업데이트하십시오.
    Employee Travel Safety 애플리케이션은 다음과 같은 알림을 사용합니다.
    알림 설명
    현장 검증 요청 직원이 출장 요청에 기재한 기본 접촉 창구로 현장 안전과 정책 준수를 확인하기 위한 이메일이 전송됩니다. 기본적으로 이메일에서는 접촉 창구에게 다음과 같은 정책을 확인하도록 요청합니다.
    • 현장에서는 모든 직원과 방문객의 증상을 검사합니다.
    • 모든 직원과 방문자는 마스크와 같은 개인 보호 장비를 착용해야 합니다.
    • 모든 직원과 방문자는 사회적 거리두기 규칙을 따라야 합니다.

    sn_imt_travel.email_site_verification 속성을 사용하는 경우에만 이 이메일이 전송됩니다.
    Employee Travel Safety 승인자 요청 출장 요청의 승인 또는 거부를 요청하기 위해 직원의 관리자와 출장 승인자 그룹의 모든 구성원에게 이메일이 전송됩니다.
    Employee Travel Safety 요청 미리 알림 이 이메일은 보류 중인 출장 요청을 승인하거나 거부하기 위한 미리 알림으로 관리자 및 출장 승인자에게 전송됩니다.

    sn_imt_travel.enable_approval_email_reminders 속성을 사용하는 경우에만 이 이메일이 전송됩니다.
    출장 요청 승인 출장 요청이 승인되면 직원에게 이 이메일이 전송됩니다. 이메일에는 회사의 출장 관리 시스템에 대한 링크가 포함되어 있습니다.
    출장 요청 거부 출장 요청이 거부되면 직원에게 이 이메일이 전송됩니다.
    출장 관련 접촉자 이 이메일은 직원에게 일일 접촉자 로그를 작성하도록 요청합니다. 출장 기간 동안 매일 직원에게 이메일이 전송됩니다.

    sn_imt_travel.daily.contact.log.outreach.flag 속성을 사용하는 경우에만 이 이메일이 전송됩니다.
    출장 관련 건강 검증 이 이메일은 직원에게 일일 건강 검증을 작성하도록 요청합니다. 직원의 출장 요청이 승인되면 출장 기간 동안 매일 직원에게 이메일이 전송됩니다.

    sn_imt_travel.daily.health.verification.outreach.flag 속성을 사용하는 경우에만 이 이메일이 전송됩니다.
    출장 요청 취소 기한 내에 건강 검증을 완료하지 않으면 이 이메일이 직원에게 전송됩니다.

    sn_imt_travel.allow.cancellation 속성을 사용하는 경우에만 이 이메일이 전송됩니다.
    주:
    Employee Travel Safety 승인자 요청을 제외한 모든 알림은 직원의 사용자 프로파일에서 선택한 언어로 번역됩니다. Employee Travel Safety 승인자 요청은 관리자 또는 출장 승인자의 사용자 프로파일에서 선택한 언어로 번역됩니다. 사용자에 대해 언어가 선택되지 않은 경우 알림은 인스턴스에 대한 기본 언어로 번역됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 통보 > 이메일 > 알림.
    2. 업데이트하려는 알림을 클릭합니다.
    3. 기본 알림을 보려면 알림 미리 보기를 클릭합니다.
    4. 포함할 사항 양식 섹션으로 이동합니다.
    5. 메시지 HTML 필드에서 이미지 삽입/편집을 클릭하고 배너 이미지를 선택합니다.
      팁:
      이메일의 맨 위에 표시되도록 이미지를 메일 스크립트 앞에 추가해야 합니다.

      ServiceNow 인스턴스에 이메일 배너 이미지가 아직 없는 경우 사용할 이미지를 업로드할 수 있습니다. 자세한 내용은 하나 이상의 이미지 업로드를 참조하세요.

    6. 알림 스크립트 표시 관련 링크를 클릭합니다.
    7. 스크립트 필드에서 template.print(util.getEmailCompanyLogo()); 코드를 통해 기본 ServiceNow® 배너를 이메일에 추가합니다.
      이 코드 라인을 주석 처리하거나 삭제하여 ServiceNow® 배너를 제거합니다.
    8. 스크립트 필드에서 Workplace, Co에 대한 모든 참조를 회사 이름으로 변경합니다.
    9. 옵션: 이메일 알림에 다른 변경을 적용하려면 필요에 따라 스크립트 필드를 업데이트하십시오.
      호출에서 사용되는 텍스트를 gs.getMessage 또는 gs.getMessageLang에 대해 변경하려는 경우에는 메시지 테이블[sys_ui_message]에 사용자 지정 텍스트의 번역을 제공해야 합니다. 자세한 내용은 메시지 테이블을 참조하세요.
    10. 업데이트를 클릭합니다.
    11. 알림 기록으로 돌아가서 알림 미리 보기를 클릭하여 변경 내용을 확인합니다.