레거시 HR에서 HR 직원 데이터 관리 관리

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기17분

    • HR 직원 데이터 관리는 범위가 지정되지 않은 HR 버전에서 직원 개인 정보, 재직 증명서 요청, 신입 직원을 위한 온보딩 작업, 퇴사 직원을 위한 오프보딩 작업을 관리합니다.

    HR 스페셜리스트, 제너럴리스트 및 관리자는 다음을 수행할 수 있습니다.

    • 신입 직원 온보딩
    • 퇴사 직원 등록 취소
    • 직원 개인 정보를 업데이트합니다.
    • 재직 증명서를 보냅니다.

    직원 데이터 관리 케이스에는 여러 작업이 할당될 수 있습니다.

    HR 케이스 요청 예

    HR 채용자 Alan이 신입 직원에게 온보딩 문서를 보내고자 합니다.

    1. 채용 관리자가 HR Service Portal을 통해 온보딩 요청을 만들거나 Alan이 HR • 직원 데이터 관리를 통해 HR 온보딩 요청을 만듭니다. HR 온보딩 케이스는 할당 규칙에 따라 전문가 또는 제너럴리스트와 같은 HR 에이전트에게 생성되어 할당됩니다.
    2. 케이스가 승인을 위해 제출됩니다.
    3. 승인을 받은 후 HR 에이전트는 HR 케이스를 처리하여 이 요청에 대한 HR 작업을 생성합니다. 신입 직원 및 HR 에이전트에게 작업이 할당됩니다.
    4. 모든 작업이 완료되면 HR 케이스가 종결됩니다.

    레거시 HR에서 직원 정보 변경 케이스 생성 및 완료

    직원은 HR Service Portal을 통해 직원 정보 변경을 요청할 수 있습니다. HR 에이전트는 직원 데이터 관리 케이스를 생성하고 HR • 직원 데이터 관리를 통해 이 요청을 이행할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    HR • 직원 데이터 관리를 통해 직원 정보 변경 요청을 이행할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR • 직원 데이터 관리 > 케이스 관리 > 직원 데이터 관리 케이스.
      직원 데이터 관리 케이스 목록이 열립니다.
    2. 새로 만들기 또는 케이스 번호를 클릭합니다.
      워크플로우 스테이지가 상단에 나열되고 새 케이스가 초안 단계에 있습니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 직원 데이터 관리 케이스 필드
      필드 설명
      번호 자동 할당된 케이스 ID 번호이며 변경할 수 없습니다.
      오픈 대상 HR 지원이 필요한 사용자입니다. 사용 목록 조회 아이콘을 클릭하고 사용자를 선택하십시오. 위치와 부서 정보는 자동으로 채워집니다.
      위치 케이스와 연관된 사용자의 지리적 위치입니다.
      부서 케이스와 연관된 사용자의 부서입니다.

      부서를 선택하면 할당된 부서장이 있는 경우 관리자 필드가 채워집니다.
      범주 HR 케이스의 범주입니다. 범주를 선택하면 새 케이스를 저장하고 가능한 경우 자동 할당 프로세스를 시작할 수 있습니다.

      직원 정보 변경을 선택합니다.
      기술 HR 케이스 범주에 할당된 사용자에게 필요한 기술입니다.
      상태 상태 또는 케이스의 상태입니다.
      우선순위 범주 및 VIP 직원 여부를 기준으로 하는 케이스의 우선순위입니다.
      오픈됨 케이스가 열린 날짜 및 시간입니다.
      담당 그룹 기록이 할당된 그룹입니다. 그룹이 자동으로 설정되지 않은 경우 HR 그룹을 할당하여 할당 대상 필드에서 HR 사용자를 선택합니다. 할당 그룹은 human_resources 유형의 그룹으로 제한됩니다.
      담당자 케이스의 작업에 할당된 사용자입니다. 사용자가 자동으로 할당되지 않은 경우 조회 아이콘을 클릭하여 선택한 할당 그룹의 구성원인 사용자를 선택합니다.
      감시 목록 케이스에 대한 알림을 받는 사용자의 목록입니다. 잠금 아이콘을 클릭하여 사용자를 추가합니다. 본인 추가 아이콘을 클릭하여 자신을 포함합니다.
      간단한 설명 케이스에 대한 간단한 설명입니다. 범주를 선택하면 기본값이 나타납니다.
      설명 케이스에 대한 보다 길고 자세한 설명입니다.
      작업 메모 또는 추가 의견 케이스에 대한 추가 정보입니다. 작업 메모를 클릭하여 내부 작업 메모로 추가합니다. 사용자에게 표시하려면 정보를 입력하고 추가 의견을 클릭합니다.
    4. 케이스를 계속 진행하려면 승인이 필요합니다.
      승인을 받으면 정보가 업데이트되고 상태가 완료 종결로 변경됩니다.
    5. 추가 정보를 업데이트하려면 직원 정보, 고용 정보및 연락처 정보 탭을 클릭하여 개인 정보를 추가하거나 변경합니다.
    6. 제출을 클릭하여 케이스를 저장하고 종결한 다음 직원 데이터 관리 케이스 목록으로 돌아가거나, 작업 준비 완료를 클릭하여 케이스를 저장, 종결하고 직원 데이터 관리 케이스 양식에 남아 있습니다.

    결과

    HR 직원 데이터 관리 케이스를 생성하면 SLA(서비스 수준 계약)가 적용되어 진행률을 추적합니다. SLA는 HR 케이스를 종결하기까지 걸리는 시간을 정의합니다. 기본적으로 HR 온보딩 및 등록 취소 케이스는 2일로 설정되고 다른 HR 케이스는 4시간으로 설정됩니다. HR 에이전트가 정보를 얻기 위해 벤더에게 연락해야 하고 벤더가 즉시 지원할 수 없는 경우에는 SLA를 일시 중지할 수 있습니다.

    HR 관리자는 다음으로 이동하여 케이스 SLA 기록을 볼 수 있습니다. HR • 케이스 관리 > 케이스 관리 > 케이스 SLA. SLA 보고서를 실행할 수도 있습니다.

    레거시 HR에서 등록 취소 케이스 만들기

    HR 에이전트는 HR • 직원 데이터 관리 모듈을 사용하여 직원을 등록 취소할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: hr_basic 또는 hr_case_writer

    이 태스크 정보

    HR 에이전트는 직원 데이터 케이스 관리 양식을 사용하여 퇴사하는 직원을 등록 취소할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR • 직원 데이터 관리 > 케이스 관리 > 직원 데이터 관리 케이스.
      직원 데이터 관리 케이스 목록이 열립니다.
    2. 새로 만들기 또는 케이스 번호를 클릭합니다.
      워크플로우 스테이지가 상단에 나열되고 새 케이스가 초안 단계에 있습니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 2. 직원 데이터 관리 케이스 필드
      필드 설명
      번호 자동 할당된 케이스 ID 번호이며 변경할 수 없습니다.
      오픈 대상

      조회 아이콘을 클릭하고 등록 취소할 직원을 선택합니다.
      위치 케이스와 연관된 사용자의 지리적 위치입니다.
      부서 케이스와 연관된 사용자의 부서입니다.

      부서를 선택하면 할당된 부서장이 있는 경우 관리자 필드가 채워집니다.
      범주 HR 케이스의 범주입니다. 직원 등록 취소를 선택합니다.
      주:
      일부 케이스 범주에는 관련 워크플로우가 있습니다.
      기술 HR 케이스 범주에 할당된 사용자에게 필요한 기술입니다.
      상태 케이스의 상태입니다. 상태는 맨 위를 따라서도 표시됩니다.
      우선순위 범주 및 VIP 직원 여부를 기준으로 하는 케이스의 우선순위입니다.
      오픈됨 케이스가 열린 날짜 및 시간입니다.
      시작한 사람 기록을 생성하는 사용자입니다.
      담당 그룹 기록이 할당된 그룹입니다. 그룹이 자동으로 설정되지 않은 경우 HR 그룹을 할당하여 할당 대상 필드에서 HR 사용자를 선택합니다. 할당 그룹은 human_resources 유형의 그룹으로 제한됩니다.
      담당자 케이스의 작업에 할당된 사용자입니다. 사용자가 자동으로 할당되지 않은 경우 조회 아이콘을 클릭하여 선택한 할당 그룹의 구성원인 사용자를 선택합니다.
      감시 목록 케이스에 대한 알림을 받는 사용자의 목록입니다. 잠금 아이콘을 클릭하여 사용자를 추가합니다. 본인 추가 아이콘을 클릭하여 자신을 포함합니다.
      간단한 설명 케이스에 대한 간단한 설명입니다. 범주를 선택하면 기본값이 나타납니다.
      설명 케이스에 대한 보다 길고 자세한 설명입니다.
      작업 메모 또는 추가 의견 케이스에 대한 추가 정보입니다. 작업 메모를 클릭하여 내부 작업 메모로 추가합니다. 사용자에게 표시하려면 정보를 입력하고 추가 의견을 클릭합니다.
    4. 케이스를 계속 진행하려면 승인이 필요합니다.
      승인을 받으면 정보가 업데이트되고 상태가 진행 중으로 변경됩니다.
    5. 등록 취소를 위해 할당된 작업을 보려면 아래로 스크롤하십시오.
    6. 상세 정보를 보고 상태를 업데이트하려면 작업 번호(HRTxxxxxxx)를 클릭합니다.
    7. 업데이트를 클릭하여 저장하고 직원 데이터 관리 케이스 양식으로 돌아가거나 저장을 클릭하여 HR 작업 양식을 저장하고 남아 있습니다.

    결과

    HR 케이스를 생성하면 SLA(서비스 수준 계약)가 적용되어 진행률을 추적합니다. SLA는 HR 케이스를 종결하기까지 걸리는 시간을 정의합니다. 기본적으로 HR 온보딩 및 등록 취소 케이스는 2일로 설정되고 다른 HR 케이스는 4시간으로 설정됩니다. HR 에이전트가 정보를 얻기 위해 벤더에게 연락해야 하고 벤더가 즉시 지원할 수 없는 경우에는 SLA를 일시 중지할 수 있습니다.

    HR 관리자는 다음으로 이동하여 케이스 SLA 기록을 볼 수 있습니다. HR • 케이스 관리 > 케이스 관리 > 케이스 SLA. SLA 보고서를 실행할 수도 있습니다.

    레거시 HR에서 직원 등록 취소 케이스 만들기

    오프보딩 요청 작업을 통해 직원이 마지막 근무일 전에 모든 필수 문서를 검토하고 서명하도록 보장할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: hr_basic 또는 hr_case_writer

    이 태스크 정보

    HR 에이전트는 오프보딩 프로세스의 일부로 필요한 모든 오프보딩 작업이 완료되었는지 확인합니다.

    승인이 필요합니다. 승인자는 HR Service Portal 또는 직원 데이터 관리 케이스 페이지의 케이스를 사용합니다. 승인을 받으면 상태가 진행 중으로 변경됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR • 직원 데이터 관리 > 케이스 관리 > 직원 데이터 관리 케이스 또는 HR • 케이스 관리 > HR 작업 > 나에게 할당됨.
    2. 케이스 번호를 클릭합니다.
    3. 아래로 스크롤하여 HR 작업을 검토합니다.
      할당된 작업이 완료되면 상태가 완료 종결로 변경됩니다. 준비 상태의 작업이 완료되지 않았습니다.
    4. 자신에게 할당된 작업 번호를 클릭합니다.
    5. 케이스 정보를 저장하고 준비 상태에서 진행 중상태로 변경하려면 작업 시작을 클릭합니다.
    6. 작업이 완료되면 상태가 완료 종결로 변경됩니다.
    7. 업데이트를 클릭하여 저장하고 직원 데이터 관리 케이스 양식으로 돌아가거나 저장을 클릭하여 HR 작업 양식을 저장하고 남아 있습니다.
    8. 모든 작업이 완료되면 케이스의 상태를 완료 종결로 변경합니다.
    9. 업데이트를 클릭하여 저장하고 직원 데이터 관리 케이스 목록으로 돌아가거나 저장을 클릭하여 직원 데이터 관리 케이스 양식에 남아 있습니다.

    결과

    HR 직원 데이터 관리 케이스를 생성하면 SLA(서비스 수준 계약)가 적용되어 진행률을 추적합니다. SLA는 HR 케이스를 종결하기까지 걸리는 시간을 정의합니다. 기본적으로 HR 온보딩 및 등록 취소 케이스는 2일로 설정되고 다른 HR 케이스는 4시간으로 설정됩니다. HR 에이전트가 정보를 얻기 위해 벤더에게 연락해야 하고 벤더가 즉시 지원할 수 없는 경우에는 SLA를 일시 중지할 수 있습니다.

    HR 관리자는 다음으로 이동하여 케이스 SLA 기록을 볼 수 있습니다. HR • 케이스 관리 > 케이스 관리 > 케이스 SLA. SLA 보고서를 실행할 수도 있습니다.

    레거시 HR에서 재직 증명서 케이스 만들기

    직원은 HR Service Portal을 통해 재직 증명서를 요청할 수 있습니다. HR 에이전트는 HR 케이스를 생성하고 HR • 직원 데이터 관리를 통해 이 요청을 이행할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    이 태스크 정보

    직원이 재직 증명서를 요청하면 HR 에이전트가 HR • 직원 데이터 관리를 사용하여 이 요청을 이행합니다. 이 증명서는 HR 프로파일 정보를 기반으로 생성됩니다. 요청에 할당된 HR 에이전트는 이메일 메시지에 증명서를 첨부하여 입력된 연락 이메일 주소로 보낼 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR • 직원 데이터 관리 > 케이스 관리 > 직원 데이터 관리 케이스.
      직원 데이터 관리 케이스 목록이 열립니다.
    2. 새로 만들기 또는 케이스 번호를 클릭합니다.
      워크플로우 스테이지가 상단에 나열되고 새 케이스가 초안 단계에 있습니다.
    3. 양식을 작성합니다.
      표 3. 직원 데이터 관리 케이스 필드
      필드 설명
      번호 자동 할당된 케이스 ID 번호이며 변경할 수 없습니다.
      오픈 대상 HR 지원이 필요한 사용자입니다. 사용 목록 조회 아이콘을 클릭하고 사용자를 선택하십시오. 위치와 부서 정보는 자동으로 채워집니다.
      위치 케이스와 연관된 사용자의 지리적 위치입니다.
      부서 케이스와 연관된 사용자의 부서입니다.

      할당된 부서장이 있는 경우 관리자 필드가 채워집니다.
      범주 HR 케이스의 범주입니다. 범주를 선택하면 새 케이스를 저장하고 가능한 경우 자동 할당 프로세스를 시작할 수 있습니다.
      주:
      일부 케이스 범주에는 관련 워크플로우가 있습니다.

      재직 증명서를 선택합니다.
      PDF 템플릿 직원의 위치에 따라 서류 템플릿이 결정됩니다. 조회 아이콘을 클릭하여 서류 목록을 보도록 변경합니다.
      기술 HR 케이스 범주에 할당된 사용자에게 필요한 기술입니다.
      상태 케이스 상태는 맨 위를 따라서도 표시됩니다.
      우선순위 범주 및 VIP 직원 여부를 기준으로 하는 케이스의 우선순위입니다.
      오픈됨 케이스가 열린 날짜 및 시간입니다.
      시작한 사람 기록을 생성하는 사용자입니다.
      담당 그룹 기록이 할당된 그룹입니다. 그룹이 자동으로 설정되지 않은 경우 HR 그룹을 할당하여 할당 대상 필드에서 HR 사용자를 선택합니다. 할당 그룹은 human_resources 유형의 그룹으로 제한됩니다.
      담당자 케이스의 작업에 할당된 사용자입니다. 사용자가 자동으로 할당되지 않은 경우 조회 아이콘을 클릭하여 선택한 할당 그룹의 구성원인 사용자를 선택합니다.
      감시 목록 케이스에 대한 알림을 받는 사용자의 목록입니다. 잠금 아이콘을 클릭하여 사용자를 추가합니다. 본인 추가 아이콘을 클릭하여 자신을 포함합니다.
      간단한 설명 케이스에 대한 간단한 설명입니다. 범주를 선택하면 기본값이 나타납니다.
      설명 직원이 제공한 연락처 정보가 표시됩니다.
      작업 메모 또는 추가 의견 케이스에 대한 추가 정보입니다. 작업 메모를 클릭하여 내부 작업 메모로 추가합니다. 사용자에게 표시하려면 정보를 입력하고 추가 의견을 클릭합니다.
    4. 직원 정보, 고용 정보및 연락처 정보 탭을 클릭하여 개인 정보를 추가하거나 변경합니다.
    5. 업데이트를 클릭하여 저장하고 직원 데이터 관리 케이스 목록으로 돌아가거나 작업 시작을 클릭하여 직원 데이터 관리 케이스 양식을 저장하고 남아 있습니다.

      상태가 작업 진행 중으로 변경됩니다.

      짧은 설명에 따라 지식 문서가 나열됩니다. 두 개의 탭이 있습니다. 하나는 사용자가 액세스할 수 있는 문서를 표시하고 다른 하나는 호출자가 액세스할 수 있는 문서를 표시합니다. 카운티별로 다른 지리적 위치 또는 휴직 일정에 따라 문서 선택이 결정됩니다.

    6. 케이스에 대한 지식 문서를 미리 보고 첨부하려면 다음 단계를 완료하십시오.
      1. 문서 옆에 있는 미리 보기를 클릭합니다.
        문서에 필요한 정보가 포함되어 있어 미리 보기하지 않는 경우에는 문서 옆에 있는 첨부를 클릭합니다.
        문서가 팝업 창에 열립니다. 위 또는 아래 화살표를 클릭하여 이전 또는 다음 문서를 검토합니다. 창을 닫으려면 (X)를 클릭합니다.
      2. 이 문서를 첨부하려면 HR 케이스에 첨부를 클릭합니다.
      문서 컨텐츠가 활동 필드에 복사됩니다. 케이스를 업데이트하면 문서가 첨부된 지식베이스 관련 목록에 표시됩니다.

    결과

    HR 직원 데이터 관리 케이스를 생성하면 SLA(서비스 수준 계약)가 적용되어 진행률을 추적합니다. SLA는 HR 케이스를 종결하기까지 걸리는 시간을 정의합니다. 기본적으로 HR 온보딩 및 등록 취소 케이스는 2일로 설정되고 다른 HR 케이스는 4시간으로 설정됩니다. HR 에이전트가 정보를 얻기 위해 벤더에게 연락해야 하고 벤더가 즉시 지원할 수 없는 경우에는 SLA를 일시 중지할 수 있습니다.

    HR 관리자는 다음으로 이동하여 케이스 SLA 기록을 볼 수 있습니다. HR • 케이스 관리 > 케이스 관리 > 케이스 SLA. SLA 보고서를 실행할 수도 있습니다.

    레거시 HR에서 재직 증명서 요청 작성

    직원이 요청할 때 재직 증명서를 생성할 수 있습니다. 이 서류는 HR • 직원 데이터 관리 양식의 버튼에서 생성됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: hr_basic 또는 hr_case_writer

    이 태스크 정보

    재직 증명서는 PDF로 생성됩니다. 서류를 인쇄하여 우편으로 보내거나 직원 데이터 관리 케이스 양식에서 이메일에 첨부할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 재직 증명서 요청을 열고 작업 시작을 클릭합니다.
    2. 설명 필드에서 직원이 제공한 연락처 정보를 검토합니다.
    3. 옵션: 누락된 정보를 얻으려면 다음 단계를 완료하십시오.
      1. 일시 중단을 클릭합니다.
      2. 이유로 사용자를 선택하고 작업 메모 필드에 필요한 정보를 입력합니다.
        직원은 누락된 정보에 대한 코멘트를 포함하는 이메일 알림을 받습니다. 직원이 정보를 추가한 후에는 해당 정보가 코멘트에 추가되었다는 이메일 알림을 받게 됩니다.
      3. 재직 증명서 요청을 다시 열고 다시 시작을 클릭합니다.
      직원의 재직 증명서가 표시됩니다.
    4. 다른 PDF 템플릿을 선택하려면 목록 조회 아이콘을 클릭합니다.
    5. 서류를 PDF로 생성하려면 문서 생성을 클릭합니다.
      문서 편집 페이지에 서류가 열립니다.
    6. 서류를 편집합니다.
    7. 서명을 그리려면 서명을 클릭합니다.
    8. 수락을 클릭합니다.
      서류가 PDF로 생성되고 케이스에 첨부 파일로 추가됩니다. 첨부 파일처럼 관리할 수 있습니다. 케이스는 수락 대기 중 상태로 설정되고 해당 서류를 요청한 직원이 요청을 검토하고 종결할 수 있도록 알림이 전송됩니다.
    9. 서류를 보내려면 이메일 보내기를 클릭하십시오.
    10. 이메일 주소를 확인합니다.
    11. 확인을 클릭하여 이메일을 보냅니다.
    12. 직원의 수락을 받은 후 상태가 완료 종결로 변경됩니다.
    13. 업데이트를 클릭하여 저장하고 직원 데이터 관리 케이스 양식에 남아 있거나 저장을 클릭하여 저장하고 직원 데이터 관리 케이스 목록으로 돌아갑니다.

    레거시 HR에서 신입 직원 온보딩 케이스 만들기

    HR 에이전트는 HR • 직원 데이터 관리 모듈을 사용하여 신입 직원을 온보딩할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: hr_basic 또는 hr_case_writer

    이 태스크 정보

    HR 에이전트는 직원 데이터 케이스 관리 양식을 사용하여 신입 직원을 온보딩할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR • 직원 데이터 관리 > 케이스 관리 > 직원 데이터 관리 케이스.
      직원 데이터 관리 케이스 목록이 열립니다.
    2. 새로 만들기 또는 케이스 번호를 클릭합니다.
      워크플로우 스테이지가 상단에 나열되고 새 케이스가 초안 단계에 있습니다.
    3. 양식을 작성합니다.
      표 4. 직원 데이터 관리 케이스 필드
      필드 설명
      번호 자동 할당된 케이스 ID 번호이며 변경할 수 없습니다.
      오픈 대상

      온보딩 케이스의 경우에는 사용자가 아직 시스템에 있지 않습니다. 이 필드를 비워 두고 범주에서 신입 직원 온보딩을 선택합니다.
      위치 케이스와 연관된 사용자의 지리적 위치입니다.
      부서 케이스와 연관된 사용자의 부서입니다.

      부서를 선택하면 할당된 부서장이 있는 경우 관리자 필드가 채워집니다.
      범주 HR 케이스의 범주입니다. 범주를 선택하면 새 케이스를 저장하고 가능한 경우 자동 할당 프로세스를 시작할 수 있습니다.
      주:
      일부 케이스 범주에는 관련 워크플로우가 있습니다.

      신입 직원 온보딩을 선택하면 온보딩 사용자 생성 대화 상자가 열립니다.

      온보드한 직원의 이름, 성, 개인 이메일을 입력합니다.
      기술 HR 케이스 범주에 할당된 사용자에게 필요한 기술입니다.
      상태 케이스 상태는 맨 위를 따라서도 표시됩니다.
      우선순위 범주 및 VIP 직원 여부를 기준으로 하는 케이스의 우선순위입니다.
      오픈됨 케이스가 열린 날짜 및 시간입니다.
      시작한 사람 기록을 생성하는 사용자입니다.
      담당 그룹 기록이 할당된 그룹입니다. 그룹이 자동으로 설정되지 않은 경우 HR 그룹을 할당하여 할당 대상 필드에서 HR 사용자를 선택합니다. 할당 그룹은 human_resources 유형의 그룹으로 제한됩니다.
      담당자 케이스의 작업에 할당된 사용자입니다. 사용자가 자동으로 할당되지 않은 경우 조회 아이콘을 클릭하여 선택한 할당 그룹의 구성원인 사용자를 선택합니다.
      감시 목록 케이스에 대한 알림을 받는 사용자의 목록입니다. 잠금 아이콘을 클릭하여 사용자를 추가합니다. 본인 추가 아이콘을 클릭하여 자신을 포함합니다.
      간단한 설명 케이스에 대한 간단한 설명입니다. 범주를 선택하면 기본값이 나타납니다.
      설명 케이스에 대한 보다 길고 자세한 설명입니다.
      작업 메모 또는 추가 의견 케이스에 대한 추가 정보입니다. 작업 메모를 클릭하여 내부 작업 메모로 추가합니다. 사용자에게 표시하려면 정보를 입력하고 추가 의견을 클릭합니다.
    4. 직원 정보, 고용 정보및 연락처 정보 탭을 클릭하여 개인 정보를 추가하거나 변경합니다.
    5. 제출을 클릭하여 저장한 다음 직원 데이터 관리 케이스 목록으로 돌아가거나, 작업 준비 완료를 클릭하여 저장하고 직원 데이터 관리 케이스 양식에 남아 있습니다.
      상태가 준비로 변경됩니다.

    결과

    HR 케이스를 생성하면 SLA(서비스 수준 계약)가 적용되어 진행률을 추적합니다. SLA는 HR 케이스를 종결하기까지 걸리는 시간을 정의합니다. 기본적으로 HR 온보딩 및 등록 취소 케이스는 2일로 설정되고 다른 HR 케이스는 4시간으로 설정됩니다. HR 에이전트가 정보를 얻기 위해 벤더에게 연락해야 하고 벤더가 즉시 지원할 수 없는 경우에는 SLA를 일시 중지할 수 있습니다.

    HR 관리자는 다음으로 이동하여 케이스 SLA 기록을 볼 수 있습니다. HR • 케이스 관리 > 케이스 관리 > 케이스 SLA. SLA 보고서를 실행할 수도 있습니다.

    레거시 HR에서 신입 직원 온보딩 케이스 완료

    온보딩 요청 작업을 통해 신입 직원이 첫 근무일 전에 모든 필수 문서를 검토하고 서명하도록 보장할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: hr_basic 또는 hr_case_writer

    이 태스크 정보

    HR 에이전트는 온보딩 프로세스의 일부로 신입 직원이 필요한 모든 문서를 검토하고 서명하도록 합니다.

    승인이 필요합니다. 승인자는 HR Service Portal 또는 직원 데이터 관리 케이스 양식의 케이스를 사용합니다. 승인을 받으면 상태가 진행 중으로 변경됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR • 직원 데이터 관리 > 케이스 관리 > 직원 데이터 관리 케이스.
    2. 케이스 번호를 클릭합니다.
    3. 아래로 스크롤하여 HR 작업을 검토합니다.
      신입 직원이 할당된 작업을 완료하면 상태가 완료 종결로 변경됩니다. 준비 상태의 작업이 완료되지 않았습니다.
    4. 자신에게 할당된 작업 번호를 클릭합니다.
    5. 상태를 클릭하거나 페이지 맨 위에 있는 버튼을 사용합니다.
    6. 케이스 정보를 저장하고 진행 중 상태로 변경하려면 저장 또는 작업 시작을 클릭합니다.
    7. 케이스 정보를 저장하고 직원 데이터 관리 케이스 목록으로 돌아가려면 업데이트를 클릭하십시오.
      모든 작업이 완료되면 케이스의 상태가 종결로 변경됩니다. 취소됨 상태의 사용자를 재활성화하려면 사용자 ID 아래의 활성 확인란을 선택합니다.

    레거시 HR에서 직원 변경 요청 승인

    직원의 HR 프로파일 정보 변경 요청을 승인하면 HR 프로파일이 업데이트되고 케이스가 자동으로 종결됩니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: hr_basic 또는 hr_approver_user

    이 태스크 정보

    직원이 해당 HR 프로파일에서 개인 정보를 변경하거나 관리자가 직속 부하의 요청을 제출할 수 있습니다. 직속 부하가 새 직책으로 승진하는 경우를 예로 들 수 있습니다.

    변경 요청이 제출되면 HR 케이스가 열리고 직원 변경 HR 워크플로우가 승인 요구사항을 결정합니다.
    • 승인이 필요하지 않으면 HR 프로파일이 자동으로 업데이트되고 HR 케이스가 종결됩니다.
    • 승인이 필요한 경우 HR 그룹 구성원은 승인 요청과 함께 알림을 받습니다. 요청이 승인되면 HR 프로파일이 업데이트되고 HR 케이스가 자동으로 종결됩니다.

    프로시저

    1. 요청을 승인하려면 먼저 다음 방법 중 하나로 HR 케이스를 열어 시작합니다.
      • 이메일 알림의 링크를 클릭하여 케이스를 승인, 거부하거나 볼 수 있습니다.
      • 다음으로 이동 HR • 케이스 관리 > 케이스 관리 > 나에게 할당됨 을 클릭하고 케이스를 선택합니다.
    2. 이메일 링크나 메뉴에서 HR 케이스를 연 경우 제안된 변경 내용을 검토합니다.
    3. 승인자 관련 목록에서 승인 기록을 승인됨으로 설정합니다.
      HR 프로파일이 업데이트되고 HR 케이스가 완료 종결로 설정됩니다.

    결과

    HR 케이스가 거부되면 거부 메시지와 함께 HR 프로파일이 업데이트되고 HR 케이스가 미완료 종결로 설정됩니다.