XML에서 업데이트 세트 임포트 및 수정 스크립트 설치
XML에서 업데이트 세트를 임포트하여 HR Service Delivery 애플리케이션에 대한 교차 범위 액세스를 제공하고 수정 스크립트를 실행하여 티켓에 필드 데코레이터를 표시합니다.
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이 태스크 정보
다음 테이블에서는 해당 기능에 대한 RCA 기록 매핑을 보여줍니다.
| RCA 기록 | 플러그인 | 플러그인 이름 |
|---|---|---|
| content_automation_rca_records.xml | {컨텐츠 자동화} | [com.sn_content_automation] |
| document_templates_rca_records.xml | {문서 템플릿} | [com. snc document_templates] |
| human_resources_core_rca_records.xml | {Human Resources Scoped App: Core} | [com.sn_hr_core] |
| human_resources_integrations_rca_records.xml | {Human Resources Scoped App: 통합} | [com.sn_hr_integrations] |
| human_resources_lifecycle_events_rca_records.xml | {Human Resources Scoped App: Lifecycle Events} | [com.sn_hr_lifecycle_events] |
| human_resources_service_portal_rca_records.xml | {직원 센터} | [com.sn_hr_service_portal] |
| human_resources_workspace_rca.xml | {Human Resources Scoped App: Workspace} | [com.sn_hr_agent_workspace] |
업데이트 세트에 대한 자세한 내용은 업데이트 세트 이전을 참조하십시오.
프로시저
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앱 스토어에서 HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams용 업데이트 세트를 다운로드합니다.
XML 파일을 찾을 수 없으면 추가 표시를 클릭하여 지원 링크 및 문서 목록을 봅니다.
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컴퓨터에 다운로드할 각 XML 파일을 클릭합니다.
- human_resources_integrations_rca_records
- human_resources_service_portal_rca_records
- human_resources_lifecycle_events_rca_records
- human_resources_core_rca_records
- content_automation_rca_records
- document_templates_rca_records.xml
- fix_script_start_chat_field_decorator_HR
- human_resources_workspace_rca.xml
결과
RCA 및 수정 스크립트 XML이 업로드됩니다.
HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams용 수정 스크립트 설치
ServiceNow 인스턴스에서 를 실행하여 티켓에 Microsoft Teams 채팅 시작 필드 데코레이터를 fix_script_start_chat_field_decorator_HR 표시하여 요청자와 채팅을 시작합니다.
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필요한 역할: 관리자
프로시저
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수정 스크립트 실행을 선택합니다.
Microsoft Teams 데코레이터 아이콘이 기록에 필드
로 표시됩니다.