L’application AIOps Experience fournit une plateforme consolidée pour la gestion des alertes en simplifiant les intégrations et en offrant des tableaux de bord riches en données. L’application AIOps Experience fournit aux clients les informations nécessaires pour améliorer leurs opérations informatiques et améliorer les résultats commerciaux. Ce processus est effectué par les tableaux de bord Express List, Integration Launchpad et AIOps.

L’application AIOps Experience est un ajout au produit AIOps en , révolutionnant ServiceNow®ainsi l’ensemble de l’expérience utilisateur ITOM (IT Operations Management) Health. Les tableaux de bord Express List, Integration Launchpad et AIOps offrent chacun une valeur unique, mais lorsqu’ils sont combinés, ils élèvent l’expérience utilisateur à un tout autre niveau.

• Liste express : La liste express change la donne en matière de gestion des alertes. Il fournit une plate-forme consolidée où vous pouvez trier efficacement, effectuer une analyse de la cause première (RCA) et corriger les alertes de manière transparente. Grâce aux mises à jour en temps réel, au filtrage dynamique et à un volet de prévisualisation intuitif, vous pouvez rester au courant de leurs flux de travail d’alerte et prendre des mesures immédiates avec une facilité et une rapidité inégalées.
• Zone de lancement de l’intégration : La zone de lancement d’intégration vous donne accès à un hub de connexions transparentes à divers outils et services externes. Il simplifie également l’intégration de nouvelles sources de données et le processus d’intégration, ce qui vous permet de tirer parti de votre écosystème ITOM existant au sein de la ServiceNow® plateforme sans effort. L’Integration Launchpad rationalise l’échange de données et améliore la collaboration entre les plateformes, améliorant ainsi l’efficacité et la productivité à tous les niveaux.
• Tableaux de bord AIOps : Les tableaux de bord AIOps offrent des visualisations complètes des données et des informations opérationnelles critiques. Vous pouvez surveiller les indicateurs clés de performance (KPI), suivre l’intégrité des services et obtenir un contexte précieux sur l’environnement informatique global. Ces tableaux de bord personnalisables vous permettent d’obtenir des informations exploitables, de faciliter la prise de décision basée sur les données et de garantir des réponses proactives aux problèmes potentiels.

Lorsqu’ils sont utilisés en tandem, les tableaux de bord Express List, Integration Launchpad et AIOps créent une expérience utilisateur unifiée, transparente et efficace. La nouvelle interface ITOM Health permet aux équipes informatiques d’identifier et de résoudre rapidement les alertes, d’optimiser les performances et d’améliorer l’efficacité opérationnelle globale.