Créer une action pour une politique « limites des ressources dépassées »

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Définissez la politique on Resource limits exceeded pour exécuter automatiquement les workflows d'approbation ou envoyer des notifications lorsqu'un formulaire de commande est soumis pour un élément de catalogue basé sur un modèle qui dépasse la limite de ressources définie ou les valeurs de quota.

    Avant de commencer

    Vous devez avoir configuré les éléments suivants :
    • Un ou plusieurs groupes de politiques cloud ;
    • Une politique dans le cloud ;
    • Une politique d'approbation ;
    • Une notification par e-mail ;
    • Un workflow utilisant l’éditeur de workflow

    Rôle requis : sn_cmp.cloud_governor ou cloud_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    L'action de politique du système de base On resource limit exceeded comporte une règle de politique d'approbation ServiceNow par défaut configurée par défaut. Si vous souhaitez déclencher d'autres actions telles que des notifications ou un workflow d'approbation personnalisé lorsque la limite de ressources est dépassée, vous pouvez modifier l'action de politique du système de base ou créer une politique personnalisée pour votre instance.

    Procédure

    1. Modifiez ou créez une action de politique dans le cloud pour utiliser le déclencheur on Resource limit exceeded.
      1. Dans le portail d’administration dans le cloud, accédez à Piloter > Stratégies.
      2. Modifiez une politique de système de base ou créez un enregistrement de politique.
        1. Ouvrez la politique du système de base Contrôle des commandes de ressources.
        2. Modifiez le nom de la politique, les dates de début et de fin et l'ordre d'exécution.
        3. Modifiez les conditions des règles de politique.
      • Cliquez sur Nouveau pour créer un enregistrement de politique.

        Pour plus d’informations, consultez Créer une politique cloud.

    2. Dans la liste connexe Règles, modifiez la règle du système de base ou créez une règle.
    3. Spécifiez une action de politique.
      1. Dans la liste connexe Actions de règle de politique, cliquez sur Nouveau.
      2. Cliquez sur Créer en regard de l'action que vous souhaitez effectuer lorsque le quota est dépassé.
      OptionÉtapes
      Lancez un workflow d'approbation ServiceNow du système de base.
      1. Saisissez un nom unique pour l'action de formulaire dans le champ Nom de l'action.
      2. Sélectionnez l'option Approbation du gestionnaire pour envoyer automatiquement la demande d'approbation du gestionnaire.
      3. Sélectionnez le groupe d'affectation auquel cette action s'applique.
      Lancer un workflow d'approbation personnalisé.
      1. Saisissez un nom unique pour l'action de formulaire dans le champ Nom de l'action.
      2. Sélectionnez un workflow personnalisé existant dans le champ Workflow.
      Envoyer une notification par e-mail au demandeur d'élément de catalogue et au gestionnaire.
      1. Saisissez un nom unique pour l'action de formulaire dans le champ Nom de l'action.
      2. Sélectionnez un modèle de notification dans le champ Notification.

        L'e-mail de notification du système de base pour l'action de politique « limites des ressources dépassées » s'affiche dans la table de recherche si vous utilisez la politique du système de base.
    4. Cliquez sur Envoyer.