Abonnements pour Gestion des opérations informatiques

Rversion finale: Washingtondc

Mis à jour 1 févr. 2024

4 minutes de lecture

Now Platform® utilise une méthode de gestion des licences pour laquelle votre organisation est facturée en fonction de l'utilisation des produits Gestion des opérations informatiques suivants : ServiceNow® Visibilité ITOM, ServiceNow® ITOM Détection, ServiceNow® Intégrité ITOM, ServiceNow® Analyse de l'intégrité des journaux, ServiceNow® Optimisation ITOM et ServiceNow® ITOM Cloud Accelerate.

À des fins de gestion des licences, les ressources sous licences sont affectées à des catégories de CI. L'utilisation de la licence est mesurée à l'aide d'unités d'abonnement, qui peuvent couvrir un nombre différent de ressources, selon la catégorie de CI de ressource. Le contrat client de votre organisation détermine les catégories de CI en fonction des options disponibles, mais aussi les taux d'allocation de CI pour les unités d'abonnement dans chaque catégorie de CI. Les informations du contrat client sont synchronisées avec la plateforme ServiceNow. La dernière version de ServiceNow® Gestion des licences ITOM/OT SU prend en charge les catégories de CI suivantes :

Conteneurs
PaaS
Serveurs
Objets surveillés non résolus
Objets sans catégorie
enduser_devices
Appareils de mise en réseau
Appareils de mise en réseau avancés
IoT

Vous avez la possibilité d'acheter des abonnements pour des produits ITOM individuels séparément (à la carte) ou dans le cadre d'un lot comprenant plusieurs produits. Vous pouvez également acheter les deux : un abonnement par lot qui couvre la plupart des applications requises et un abonnement à la carte pour les applications qui consomment davantage d'unités d'abonnement. Pour en savoir plus, consultez Gestion des licences ITOM/OT SU Types d’abonnements.

ServiceNow® facture les produits Gestion des opérations informatiques suivants :

Visibilité ITOM

Le produit ServiceNow® Visibilité ITOM comprend ServiceNow® Détection, ServiceNow® Mappage des services, Gestion et inventaires des certificats, Graphe de services Connectors, CMDB 360 et Firewall Audits and Reporting . Détection et Mappage des services vous offrent une vue unifiée et connectée de l'ensemble de votre réseau informatique et des services qu'il prend en charge.

En outre, les connecteurs Graphe de services remplissent CMDB en intégrant des données issues de systèmes de gestion et de surveillance tiers. CMDB 360 vous permet de suivre la façon dont CMDB héberge différentes sources de détection au niveau d'attribut d'élément de configuration (CI, Configuration Item). Utilisez Gestion et inventaires des certificats pour éviter les pannes de service dues à l'expiration de certificats TLS. Firewall Audits and Reporting vous permet de détecter et de gérer les politiques de sécurité de pare-feu, afin de sensibiliser davantage à la sécurité pour les audits de pare-feu.

À des fins de gestion des licences, Visibilité ITOM fournit le nombre de CI qu'il détecte, à la fois lors des détections horizontales et des détections de haut en bas. Il signale également les CI avec lesquels les connecteurs Graphe de services remplissent la CMDB.

Vous pouvez également utiliser des fonctionnalités Tag Governance limitées sous l'abonnement Visibilité ITOM. Vous pouvez identifier les ressources locales incohérentes et qui ne respectent pas les politiques de balise de votre organisation.

ITOM Détection

ServiceNow® ITOM Détection est une alternative de package d'entrée de gamme où les clients peuvent créer une plateforme de données intègre. Ce package mesure l'utilisation sous licence de la fonctionnalité Discovery et des connecteurs Service Graph. Discovery est un « sous-ensemble » de Visibilité ITOM, qui est également basé sur des unités d'abonnement. ITOM Détection inclut les fonctionnalités de base suivantes : ServiceNow® Détection, connecteurs Graphe de services, et CMDB 360. ServiceNow® Détection recherche des applications et des appareils sur votre réseau, puis met à jour CMDB. Les connecteurs Graphe de services complètent le remplissage de CMDB, tandis que CMDB 360 conserve l'historique complet des sources de détection et des valeurs proposées.

ITOM Détection indique le nombre de CI trouvés via ServiceNow® Détection et générés par les connecteurs Graphe de services.

Intégrité ITOM

Le produit ServiceNow® Intégrité ITOM inclut les applications ServiceNow® Gestion des événements et ServiceNow® Analyse des mesures, qui vous aident à suivre et à maintenir l'intégrité des services au sein de votre organisation.

Intégrité ITOM signale le nombre de CI, où il capture des alertes, des événements et des données de mesures. Intégrité ITOM signale le nombre de CI pour toutes les catégories de CI.

ITOM Expérience numérique de l'utilisateur final

Expérience numérique de l'utilisateur final (DEX) fournit les ordinateurs de comptage de la consommation SU sur lesquels l’une des DEX fonctionnalités (Assistant d'ordinateur de bureau, DEX Application & Device Health, et Playbook de contenu pour DEX) est active. Si plusieurs DEX fonctionnalités signalent l’utilisation sur les mêmes CI, le nombre de SU est calculé pour supprimer la duplication.

Contactez votre équipe de compte pour plus d’informations sur les prix et l’emballage DEX .

Analyse de l'intégrité des journaux

Le nombre de CI Analyse de l'intégrité des journaux est basé sur les données de journal reçues des types de ressources sous licence. La consommation se reflète aussi bien dans Intégrité ITOM que dans Analyse de l'intégrité des journaux. C'est la raison pour laquelle vous devez disposer de l'abonnement Intégrité ITOM, en plus de l'abonnement Analyse de l'intégrité des journaux.

ITOM Cloud Accelerate

Le ITOM Cloud Accelerate produit se compose des applications de workflow suivantes : Tag Governance, Cloud Migration Assessment, Cloud Configuration Governanceet Bibliothèque d'actions dans le cloud. Dans Tag Governance, vous pouvez mettre à jour les balises de CI dans l'environnement cloud, en plus de les mettre à jour dans la CMDB.

À des fins de gestion des licences, la licence ITOM Cloud Accelerate fournit le nombre de CI pour les CI gérés et surveillés par Cloud Migration Assessment, Cloud Configuration Governance ou Bibliothèque d'actions dans le cloud. Si différentes fonctionnalités ITOM Cloud Accelerate signalent les mêmes CI que leurs ressources, le nombre de CI est modifié pour supprimer la duplication.

Optimisation ITOM

L'application ServiceNow® Optimisation ITOM permet d'automatiser les workflows dans le cloud utilisés pour gérer les ressources dans le cloud tout au long de leur cycle de vie. Elle permet un déploiement dans le cloud certifié et conforme à l'entreprise, une visibilité des coûts et d'autres processus de gestion dans le cloud.