Tableau de bord Analyse de l'intégrité des journaux de vue d’ensemble

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Le tableau de bord de présentation Analyse de l'intégrité des journauxde utilise Analyse des performances pour proposer une tendance des données historiques, ainsi que des rapports réguliers. Le tableau de bord vous aide à comprendre le nombre d'actions automatisées déclenchées par les alertes des problèmes informatiques, le taux de réduction des incidents et le nombre d'escalades Analyse de l'intégrité des journaux évitées.

    Important :
    Cette fonctionnalité ne sera plus disponible. Il sera masqué et ne sera plus disponible pour l’installation, mais continuera d’être pris en charge. Pour en savoir plus, consultez l'article Processus de retrait [KB0867184] dans la base de connaissances Now Support.

    Au lieu du tableau de bord Analyse de l'intégrité des journaux Vue d’ensemble , vous pouvez utiliser le tableau de bord Opérationnel HLA. Pour plus d'informations, consultez Tableau de bord opérationnel HLA.

    Tableau de présentation de Health Log Analytics.

    Tableau de bord de présentation de Health Log Analytics - Onglet Réalisation de valeur commerciale.

    Rôles Now Platform requis

    • evt_mgmt_admin
    • evt_mgmt_operator

    Cas d'utilisation

    Ces cas d'utilisation fournissent des exemples sur la façon dont les différentes personnes de votre organisation utilisent ce tableau de bord.
    Utilisateur Utilisation du tableau de bord
    evt_mgmt_admin ou admin Modifie le tableau de bord, accorde la vue et partage les autorisations.
    evt_mgmt_operator ou admin Affiche le tableau de bord et les détails des enregistrements qu'il contient pour visualiser et suivre les alertes HLA, les anomalies, le temps nécessaire pour résoudre les incidents informatiques, les fonds enregistrés et d'autres informations pertinentes.

    Indicateurs

    Les indicateurs définissent une mesure de performance effectuée à intervalles réguliers d'un service aux entreprises, d'une activité ou d'un comportement organisationnel. Ces mesures de performances génèrent une série de scores d'indicateurs dans le temps. Les professionnels suivent ces scores pour mesurer les conditions actuelles et prévoir les tendances.

    Les indicateurs disponibles dans le tableau de bord Analyse de l'intégrité des journaux Vue d’ensemble sont les suivants :

    Délai moyen entre l'heure d'occurrence de l'alerte HLA et l'heure de clôture de l'alerte
    • Délai médian entre l'heure d'occurrence de l'alerte Analyse de l'intégrité des journaux et l'heure de fermeture de l'alerte, mesuré quotidiennement en heures.

      Ces données sont présentées dans le widget MTTR (délai moyen de réparation) par semaine.

    • Nombre moyen d'heures entre l'heure d'occurrence de l'alerte et l'heure de fermeture d'une alerte Analyse de l'intégrité des journaux.

      Ces données sont présentées dans le widget MTTR (délai moyen de réparation).

    Points de terminaison de diffusion actifs
    Nombre de points de terminaison (IP, réseaux et appareils) diffusés dans Analyse de l'intégrité des journaux.

    Ces données sont présentées dans le widget Points de terminaison diffusés.

    Alertes HLA avec ticket ITSM
    Nombre prévu de problèmes en fonction du nombre d'alertes ayant conduit aux tickets ITSM.

    Ces données sont présentées dans le widget Escalades évitées.

    Alertes fermées sans ticket ITSM
    Nombre hebdomadaire d'alertes fermées sans ticket ITSM.

    Ces données sont présentées dans le widget Réduction des incidents.

    Argent économisé
    Somme d'argent, en USD, économisée à l'aide de Analyse de l'intégrité des journaux. Le modèle est basé sur le nombre d'alertes Analyse de l'intégrité des journaux marquées comme significatives, avec des incidents P1.

    Ces données sont présentées dans le widget Économies en USD issues de la prédiction et l'empêchement de pannes critiques.

    Alertes HLA marquées comme significatives
    Nombre d'alertes Analyse de l'intégrité des journaux marquées comme significatives.

    Ces données sont présentées dans le widget Problèmes prévus.

    Alertes avec KB
    Nombre d'alertes Analyse de l'intégrité des journaux associées à un article de la base de connaissances.

    Ces données sont présentées dans le widget Automatisation : alertes prêtes.

    Alertes HLA converties en ticket ITSM
    Nombre d'alertes Analyse de l'intégrité des journaux avec invocations iHub réelles.

    Ces données sont présentées dans le widget Automatisations déclenchées.

    Taux de compression d'alertes
    Nombre d'anomalies ayant entraîné des alertes Analyse de l'intégrité des journaux.

    Ces données sont présentées dans le widget Réduction du bruit.

    Points de terminaison de diffusion actifs
    Nombre de points de terminaison (IP, réseaux et appareils) diffusés dans Analyse de l'intégrité des journaux par un service d'application.

    Ces données sont présentées dans le widget Points de terminaison diffusés.

    Detections.accepted et Alerts.Open
    Indicateurs utilisés pour calculer le taux de compression des alertes.

    Répartitions

    Les répartitions vous permettent de regrouper ou de filtrer les scores des indicateurs pour une analyse plus détaillée, par exemple pour afficher des scores distincts pour chaque groupe d'affectation.

    Les répartitions disponibles dans le tableau de bord Analyse de l'intégrité des journaux Vue d’ensemble sont les suivantes :

    Entrée de données de sources de diffusion.

    Visualisations de données

    Les rapports disponibles à partir du tableau de bord Analyse de l'intégrité des journaux Vue d’ensemble sont répertoriés dans le tableau suivant.

    Titre Type Table source Description
    Alertes critiques Score diagramme score. Source du rapport : alertes actives

    Condition supplémentaire :

    Source = Analyse du journal, Gravité = Critical,Maintenance = false, ET État = not Closed

    		 Nombre d'alertes critiques dans votre organisation à partir de la source Analyse du journal.
    Alertes actives Score diagramme score. Source du rapport : alertes actives

    Condition supplémentaire :

    Source = Analyse du journal, Maintenance = false, ET État = not Closed

    		 Nombre d'alertes ouvertes dans votre organisation à partir de la source Analyse du journal.
    Services d'application concernés par les alertes HLA Barres diagramme en barres. [em_alert_bs_status_view] Nombre d'alertes par niveau de gravité. Les alertes sont regroupées par service d'entreprise dans votre Base de données de gestion des configurations (CMDB).
    10 principaux services d'application impactés avec priorité urgente et élevée Barres diagramme en barres. Source de données du rapport = Alertes actives (Maintenance = faux, ET État = non fermé)

    Condition supplémentaire :

    Source = Analyse du journal ET Groupe de priorités dans (Urgent, Élevé)

    		 Les services de votre CMDB les plus touchés par les alertes urgentes et de priorité élevée.