Explorer DEX Assistant d'ordinateur de bureau

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Assistant d'ordinateur de bureau simplifie le processus d’intégration ServiceNow des fonctionnalités dans votre flux de travail quotidien en vous fournissant un accès facile pour surveiller les applications locales, les demandes et les pannes, et pour effectuer des tests réseau, ce qui permet un suivi et une gestion transparents de votre travail.

    Vue d'ensemble

    Assistant d'ordinateur de bureau est un produit polyvalent conçu pour rationaliser votre environnement de travail avec des fonctionnalités conviviales. Il simplifie le flux de travail grâce à des recherches de contenu sans effort, à l’envoi rapide de demandes de service et à un accès pratique aux applications fréquemment utilisées. Ils Agent virtuel offrent une assistance instantanée basée sur le chat, tandis que les notifications en temps réel vous tiennent informé des événements du système.

    Agissant comme un concentrateur centralisé, il fournit une vue complète des demandes, de l’intégrité des appareils et des pannes. En outre, il permet de tester la connexion Internet et offre un tableau de bord de mesures d’utilisation pour une communication transparente avec ServiceNow l’instance. Essentiellement, Assistant d'ordinateur de bureau vise à améliorer l’efficacité, à tenir les utilisateurs informés et à optimiser l’expérience numérique globale.

    Avantages

    • Simplifie l’intégration des fonctionnalités dans le flux de travail quotidien.
    • Fournit un accès facile pour surveiller les applications locales, les demandes, les pannes et effectuer des tests réseau.
    • Permet un suivi et une gestion transparents du travail.
    • Vous tient informé et engagé avec des mises à jour et des notifications en temps opportun sur les événements et activités importants.
    • Facilite l’accès rapide et facile aux réponses sans attendre en attente ni parler au téléphone.
    • Il s’agit d’un moyen fluide et efficace de récupérer les informations nécessaires aux tâches et aux requêtes.

    Cas d’utilisation

    Pour obtenir des exemples sur la façon dont différentes personnes de votre organisation utilisent Assistant d'ordinateur de bureau, consultez ces cas d’utilisation.

    Tableau 1. Utilisateurs et responsabilités
    Utilisateur Responsabilités
    Administrateur Assistant d'ordinateur de bureau

    [sn_dex_desktop.admin]

    		 Gestionnaire de la gestion des configurations et de la résolution de tous les problèmes pouvant survenir au sein de l’application.
    Utilisateur Assistant d'ordinateur de bureau

    [sn_dex_desktop.utilisateur]

    		 Responsable de l’utilisation Assistant d'ordinateur de bureaude . L’utilisateur n’a pas la possibilité de configurer des éléments dans l’application.

    Pour commencer avec Assistant d'ordinateur de bureau, reportez-vous à Configuration DEX Assistant d'ordinateur de bureau.