Ouvert Assistant d'ordinateur de bureau

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ouvrez-le ou connectez-vous pour Assistant d'ordinateur de bureau accéder facilement à ServiceNow des fonctionnalités telles que vos applications, l’activité du système, vos demandes, la vitesse du réseau de votre système, les pannes et Employee Center.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le module d’extension DEX Assistant d'ordinateur de bureau [sn_dex_desktop] et l’application Assistant d'ordinateur de bureau ont été installés. Pour plus d'informations, consultez Installer DEX Assistant d'ordinateur de bureau et Télécharger Assistant d'ordinateur de bureau.

    Rôle requis : sn_dex_desktop.user ou sn_dex_desktop.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Si le message Incompatibilité de la version d’application détectée s’affiche, contactez l’administrateur.

    Message affichant l’incompatibilité de version.
    Remarque :
    L’administrateur doit accéder à Installer DEX Assistant d'ordinateur de bureau son instance et utiliser l’une des méthodes fournies pour installer la dernière version de Assistant d'ordinateur de bureau.

    Procédure

    1. Dans la barre d’état système, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Assistant d'ordinateur de bureau ( icône Expérience bureau à l’aide de laquelle vous pouvez ouvrir Assistant d'ordinateur de bureau et utiliser ses fonctionnalités),puis sélectionnez Ouvrir.
      La Assistant d'ordinateur de bureau fenêtre de connexion s’affiche.
      Page de connexion dans laquelle vous pouvez entrer l’URL de l’instance.
    2. Dans le champ URL de l’instance , entrez l’URL de l’instance ServiceNow .
    3. Cliquez sur Suivant.
      La fenêtre d’authentification s’ouvre.
      Page de connexion où vous pouvez entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe.
      Si vous avez oublié vos informations de connexion, utilisez la fonctionnalité Mot de passe oublié ? pour réinitialiser votre mot de passe.
    4. Effectuez l’une des actions suivantes pour vous connecter :
      • Lorsque vous n’avez pas d’authentification unique (SSO) :
        • Dans le champ Nom d’utilisateur et mot de passe , entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe de l’instance.
        • Cliquez sur Se connecter.
        • Autorisez Assistant d'ordinateur de bureau la connexion à votre ServiceNow compte en cliquant sur Autoriser.

          La page d’accueil s’ouvre Assistant d'ordinateur de bureau .

          Remarque :
          Pour avoir une connexion SSO, vous devez configurer le fournisseur SSO et configurer SSO dans l’instance. Pour en savoir plus sur la configuration de SSO, reportez-vous à Configurer les détails OAuth.
      • Lorsque vous disposez d’une authentification unique (SSO) :
        • Cliquez sur le lien Se connecter avec SSO .
          Page de connexion dans laquelle vous pouvez entrer l’ID utilisateur.
        • Dans le champ ID d’utilisateur , entrez votre ID d’utilisateur.
        • Cliquez sur Envoyer.
          Vous êtes redirigé vers l’écran de connexion SSO.
          La page de connexion SSO où vous pouvez entrer le nom d’utilisateur et le mot de passe.
        • Dans le champ Nom d’utilisateur et mot de passe , entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
        • Cliquez sur Se connecter.
        • Autorisez Assistant d'ordinateur de bureau la connexion à votre ServiceNow compte en cliquant sur Autoriser.

    Résultats

    La page d’accueil s’ouvre Assistant d'ordinateur de bureau .