Afficher les informations sur l'intégrité du service dans Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Surveillez l'intégrité des services et filtrez les informations que vous souhaitez afficher.

    Avant de commencer

    Assurez-vous que le module d'extension Espace de travail pour l'exploitation des services ITOM Applications (sn_sow_itom_cont) est actif.

    Rôle requis : evt_mgmt_operator

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Sélectionnez l'icône du tableau de bord de service ( icône du tableau de bord de service) dans la barre de navigation de gauche.
      Figure 1. Tableau de bord de service

      Tableau de bord de service

    3. Facultatif : Ajustez la taille de la vignette.
      1. Sélectionnez l'icône des paramètres d'affichage (icône des paramètres d'affichage) sur le côté droit de la page.
      2. Sélectionnez la taille de la vignette dans la boîte de dialogue.
        • Automatique : (par défaut) la vignette s'ajuste automatiquement, en fonction de la taille et de la résolution de l'écran.
        • Petite : affiche uniquement la couleur indiquant le groupe auquel le service appartient. Placez le pointeur de la souris sur la vignette pour afficher une info-bulle contenant les informations du service.
        • Grande : affiche le nom du service.
      3. Fermez la boîte de dialogue pour enregistrer les paramètres.
    4. Facultatif : Filtrez les informations du tableau de bord avec un filtre global accessible par tous les utilisateurs.
      Sélectionnez l'icône Filtre ( icône Filtre) et définissez les conditions pour déterminer les services qui s'affichent.

      Par exemple, vous pouvez définir une condition pour afficher uniquement les services affectés à une personne spécifique sur le tableau de bord de service.

    5. Facultatif : excluez une gravité de l'affichage du tableau de bord en la sélectionnant dans le ruban Répartition de la gravité en haut de la page.

      Ruban Répartition de la gravité

      Un indicateur s'affiche au-dessus des vignettes avec les gravités actuellement disponibles sur le tableau de bord. Les gravités filtrées hors de l'affichage du tableau de bord sont grisées. Pour afficher de nouveau une gravité exclue, sélectionnez-la.
    6. Facultatif : annulez vos modifications d'affichage et rétablissez les paramètres par défaut de l'affichage du tableau de bord.
      1. Sélectionnez l'icône des paramètres d'affichage (icône des paramètres d'affichage).
      2. Dans la section Paramètres utilisateur de la fenêtre Paramètres d'affichage, sélectionnez Réinitialiser les paramètres.